iPhoneのタッチスクリーンが動かない？その解決方法

稀に、iPhoneのタッチスクリーンが動作しなくなったり、タッチに反応しなくなったりすることがあります。このような状態になると、画面に触れても何も起こらず、スワイプも無視され、タップも反応せず、画面上の他のタッチ操作も全く認識されません。iPhoneの画面が動作しなくなり、タッチに反応しなくなると、明らかに不便です。しかも、その症状は些細なものではありません。

iPhoneのタッチスクリーンが動作しない場合は、問題の解決に役立つ可能性のある一連のトラブルシューティング手順をお読みください。タッチスクリーンが動作しない問題は、ソフトウェア関連、画面の汚れ、iPhoneのタッチスクリーンまたはiPhone自体の損傷、あるいはその他の問題など、さまざまな原因が考えられます。詳しくは、以下をお読みください。

反応しないiPhoneのタッチスクリーンのトラブルシューティング

iPhoneのタッチスクリーンが反応しない場合のトラブルシューティング手順をいくつかご紹介します。iPhoneがタッチにうまく反応せず、タッチ入力が期待通りに動作していないように見える場合は、以下の手順に従ってください。問題を解決できるはずです。私自身もこの問題を経験したので、以下の手順でトラブルシューティングを行いました。私の場合は、iPhoneを強制的に再起動し、ストレージ容量を少し解放するだけで、タッチスクリーンが再び正常に動作するようになりました。

1: 画面と指をきれいにする

まず最初に、iPhoneの画面と指（または他の入力機器やデバイス）をきれいに拭き取ってください。iPhoneにケースや厚手のサードパーティ製スクリーンプロテクターを装着している場合は、トラブルシューティングを行う際にそれらも外してください。

iPhone の画面を明るい直射​​日光の下でよく見て、少し傾けて、明らかな汚れ、油、残留物、液体、湿気、乾燥した皮や食べ物など、画面の動作を妨げているものがないか確認してください。晴れた日には、日焼け止めが画面に付着して iPhone のタッチスクリーンが反応しなくなったり、誤って反応したりすることがあります。iPhone の画面がきれいで、タッチを正しく検出する機能を妨げるものがないことを確認してください。柔らかい綿の布で拭くだけで、iPhone ディスプレイのタッチスクリーンから汚れを取り除くのに十分な場合がよくありますが、画面を拭くために少し湿らせた（少し湿らせたという意味で、滴るほどの水分であってはなりません）布を使用する必要があるかもしれません。

指、スタイラスペン、その他の入力器具については、清潔で乾いていることを確認してください。もし不安な場合は、または汚れがひどい場合は、手や指を洗ってください。皮膚が異常に乾燥していたり​​、タコができていたとしても、通常は問題にならず、タッチスクリーンに問題が生じることはありませんが、手が濡れていると問題が発生する可能性があります。

画面がきれいであること、そして手がきれいで乾いていることを確認してください。

2: ハードリブートを実行する

多くの場合、iPhone を再起動するだけで、反応しないタッチ スクリーンが修正されますが、多少強制的でもハード リブートの方が簡単な場合がよくあります。

ハードリブートは簡単ですが、お使いの iPhone モデルによって異なります。

• ホームボタンをクリックせずにiPhone 7以降を強制的に再起動するには：音量を下げるボタンと電源ボタンを、Appleロゴが表示されるまで押し続けます。
• クリック可能なホームボタンを備えたiPhone 6s以前を強制的に再起動するには：ホームボタンと電源ボタンを押し続け、画面にAppleロゴが表示されるまで押し続けます。

iOS またはアプリのバグやソフトウェアのフリーズなど、単純なソフトウェアの問題であれば、iPhone が再起動すると、タッチ スクリーンは再び正常に動作するはずです。

個人的な経験から言うと、iPhone 7 Plus の画面がしばらくの間タッチにまったく反応しなくなることがありますが、ハードリブートすると必ず直ります。

3: 問題のあるアプリを削除して更新/再インストールする

iPhoneのタッチスクリーンが、特定のアプリだけ反応しなくなることがあります。その場合、問題はそのアプリにあり、iPhoneのタッチスクリーン自体の問題ではない可能性が高いですが、そのアプリは起動中に「フリーズ」し、反応しなくなります。フリーズしたアプリは、タッチスクリーンからの入力に全く反応しないことがよくありますが、このような状況ではホームボタンを押すとアプリが終了し、ホーム画面に戻ることがよくあります。

特定のアプリでタッチスクリーンが動作しない場合は、まずアプリをアップデートしてください。App Storeを開き、問題のアプリのアップデートが利用可能かどうかを確認し、利用可能な場合はインストールしてください。

特定のアプリをアップデートした後もタッチスクリーンが動作しない問題が続く場合は、そのアプリを削除し、問題のあるアプリを再インストールしてみてください。再起動して、正常に動作するかどうかを確認してください。それでも動作しない場合は、アプリにバグがある可能性があり、修正が必要です。問題のあるアプリ以外のすべてのアプリでタッチスクリーンが動作する場合は、そのアプリに問題がある可能性があり、画面やiPhone自体には問題がない可能性があります。

4: iOSストレージを解放する

iPhone のストレージ容量がゼロになると、全体的に動作が不安定になりやすく、タッチスクリーンが反応しなくなることもあります。

iPhoneのストレージ容量が十分にあるかご確認ください。「設定」＞「一般」＞「ストレージと使用状況」＞「ストレージを管理」で確認できます。iOSは空き容量が少ないとパフォーマンスが低下し始めるため、少なくとも数百MB、できれば数GBは確保しておきましょう。

使用していないアプリを削除すると、ストレージ容量を簡単に回復できます。

私は、iPhone のストレージ容量が完全にいっぱいになり、残りのストレージが 0 バイトになったときに、最新バージョンの iOS でこれが特に当てはまることに気づきました。その場合、多くのアプリが応答しなくなり、タッチ スクリーンも同様です。場合によっては、完全にいっぱいになった iPhone では、ソフトウェアのキャッシュ消去メカニズムが完了するまで、ホーム ボタンとタッチ スクリーンの両方が応答しなくなり、しばらくの間まったく機能しないことがあります。これは、多くの場合簡単に再現できます。iPhone のストレージ容量を 0 バイトになるまでいっぱいにして、Instagram、Twitter、Facebook、Spotify など、大量のキャッシュを必要とするアプリを使用し始めると、それらのアプリのキャッシュが蓄積されると、iOS が使用可能なストレージ容量がゼロであることを処理するのに苦労するため、タッチ スクリーンがしばらくの間応答しなくなることに気付くでしょう。このような場合は、いくらかスペースを解放してから iPhone を再起動すると、再び動作するはずです。

5: iPhoneのタッチスクリーンは割れていますか？iPhoneのタッチスクリーンは損傷していますか？iPhoneは破損したり落としたりしましたか？

おそらく最初から明らかなことですが、iPhoneのタッチスクリーンが割れると、反応しなくなったり、部分的に反応しなくなったり、あるいは全く機能しなくなったりすることがあります。同様に、iPhoneが損傷した場合も、全く機能しなくなったり、タッチスクリーンが安定して動作しなくなったりすることがあります。

水によるダメージにより、iPhone のタッチスクリーンや電話機全体が損傷する可能性もあります。

iPhone を落とした場合、内部の部品が緩んでタッチ スクリーンが機能しなくなる可能性もあります。

iPhoneに目に見える損傷があり、タッチスクリーンが機能しない場合は、その損傷が原因である可能性が高いです。そのような場合は、iPhoneをApple正規修理センターまたはApple Storeに持ち込み、点検してもらってください。

6: iPhoneのタッチスクリーンがまだ動かない？もっと本格的な対策が必要

iPhoneのタッチスクリーンがまだ全く機能しない場合は、デバイスのバックアップを取り、iTunesで復元してみてください。ただし、事前にiPhoneをiCloudまたはiTunesにバックアップしておくことをお忘れなく。公式サポートに問い合わせた場合でも、トラブルシューティングの一環としてデバイスの復元を求められる可能性が高いです。

iPhone が Apple ロゴ画面で停止して反応しない場合は、それは別の問題であり、タッチスクリーンとはまったく関係がありません。通常は、復元または DFU 復元で解決できます。

iPhoneのタッチスクリーンがまだ機能しない場合は、専門家にご相談ください

上記のトラブルシューティングをすべて試しても問題が解決しない場合は、Appleサポートに連絡するか、Apple Store、またはApple認定修理センターにご相談ください。iPhoneのタッチスクリーンを点検してもらい、不具合の原因を特定してもらいましょう。修理が必要になる場合もあります。目に見えないハードウェアの問題、あるいは見落としていた他の原因が考えられます。

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これらのトラブルシューティングのヒントで、iPhoneのタッチスクリーンの問題が解決しましたか？iPhoneのタッチスクリーンが反応しない、または機能しない問題を解決するためのヒントやコツがあれば、ぜひコメント欄で教えてください。