iPhone 5の電源ボタンが正常に動作しない？Appleが無料で修理します
iPhone 5の発売初期に購入した人の多くは、電源ボタンが完全に機能しなくなったり、クリックやタップが反応しなくなったりしていることに気づきました。これまでは摩耗によるものと思われていましたが、Appleは電源ボタン（スリープ/スリープ解除ボタンとも呼ばれます）の不具合を欠陥と認め、「iPhone 5 スリープ/スリープ解除ボタン交換プログラム」という正式名称で、対象となるモデルを無償で交換するプログラムを開始しました。念のためお伝えすると、iPhoneの電源/スリープボタンはデバイスの一番上にあります。
iPhone 5の電源ボタン/スリープ/スリープ解除ボタンの不具合が原因かどうかは簡単に判断できます。また、この問題を経験したほとんどのユーザーは、この問題をよく認識しています。すべてのiPhone 5の電源ボタンが故障しているわけではなく、ほとんどの機種は正常に動作します。それでも、無料修理サービスの対象となるかどうかを確認するのは簡単です。
故障したiPhone 5の電源ボタンの適格性確認と交換
いつでも Apple Store Genius Bar を訪れることができますが、それ以外の場合は、Apple が電源ボタンを無料で交換できるかどうかを確認する最も簡単な方法は次のとおりです。
- iPhone 5の電源ボタンが機能しませんか？時々クリックや押下が反応しないことがありますか？もし正常に動作しているなら、この症状は無視して構いません。
- iPhone 5のシリアル番号を取得する（iTunesまたはiPhoneで見つけてください）
- Apple.comの交換プログラム資格チェッカーにシリアル番号を入力してください
シリアル番号が適格性を示している場合は、次のメッセージが表示されます:
「ご入力いただいたiPhone 5のシリアル番号は、本プログラムの対象となります。スリープ/スリープ解除ボタンを交換するには、以下の手順に従ってください。」
デバイスが問題の影響を受けているが、シリアル番号が対象ではないことを示している場合は、とにかく Apple Care に電話してみる価値があるかもしれません。
Appleによると、iPhoneの修理と返送には約1週間かかるとのことです。修理は、Apple Storeに持ち込んでAppleリペアセンターで行うことも、Appleが提供する送料負担の郵送サービスを利用してiPhone 5をAppleに郵送することもできます。
どの修理方法を選ぶにしても、iPhoneをAppleに送る前に必ずバックアップを取ってください。そうしないと、保存されているデータが失われてしまいます。iPhone 5はiOSの最新バージョン（現時点では7.1.1）にアップデートされる予定ですので、古いリリースバージョンをお使いの場合は、iPhoneを修理に出す前にこの点にご注意ください。
交換手続きは、2014年4月25日より米国およびカナダでご利用いただけます。その他の国では、2014年5月2日よりご利用いただけます。
スリープ/スリープ解除ボタン機構の交換は、Apple リペアセンターで承ります。iPhone をリペアセンターに送る方法は、持ち込みと郵送の 2 通りがあります。詳細は下記をご覧ください。交換手続きには、iPhone がリペアセンターに到着してからお客様のお手元に返送されるまで、約 4～6 日かかります。修理開始前に、お客様の iPhone が本プログラムの対象であること、および正常に動作していることが確認されます。修理のため iPhone を Apple に送る前に、すべてのデータをバックアップし、すべてのコンテンツと設定を消去する必要があります。
注: iPhone 5 に画面のひび割れなど、スリープ/スリープ解除ボタンの交換に支障をきたす損傷がある場合は、スリープ/スリープ解除ボタンの交換前にその問題を解決する必要があります。場合によっては、修理費用が発生することがあります。
この問題の影響を受けているユーザーのほとんどは、iOSを使ってソフトウェア電源ボタンを実装する回避策に頼ったり
、故障したボタンをそのまま受け入れたりしています。幸いなことに、1週間ほどiPhoneなしで生活できれば、新品同様の状態に戻ることができます。この問題に悩まされ、交換の対象となる場合は、ぜひ交換をご検討ください。
別のオプション: 新しい iPhone に使える 350 ドルの Apple クレジットと交換しますか?
iPhone 5 の電源/スリープボタン交換プログラムについて Apple に問い合わせた数人のユーザーは、Apple が新しい iPhone に対して最大 350 ドルの下取りクレジットを提供していることも発見しました。
MacRumors によると、故障した iPhone 5 を下取りに出すことに関心のある人は、アップグレードを明示的にリクエストし、新しい iPhone (iPhone 5C や iPhone 5S など) の購入に充てなければならないそうです。
複数の情報筋によると、米国のアップルストアの従業員は、修理に加え、故障したスリープ/ウェイクボタンを持つiPhone 5ユーザーに、新しいデバイスを購入するための350ドルの下取りクレジットを提供しているという。
Appleは、アップグレードについて具体的に問い合わせたユーザーのみにクレジットを提供していますが、このクレジット額は、店舗が通常iPhone 5の下取りに提供する金額を上回っています。iPhoneは、スリープ/ウェイクの問題を除けば、完全に正常に動作している必要があります。
新品の iPhone 5S の契約なしの価格が約 650 ドルであることを考えると、2 年前の iPhone を下取りに出して最新モデルをわずか 300 ドルで入手できるというのは、特に iPhone 5 の中古市場が通常 200 ～ 300 ドルの範囲であることを考えると、かなりお得です。
