iPhoneでグループFaceTimeが使えない？トラブルシューティングと解決方法

iPhone や iPad でグループ FaceTime が期待通りに動作しないという問題に遭遇したことはありませんか? よくあることですが、トラブルシューティングのヒントをいくつか試せば、問題を解決できる可能性があります。

AppleのグループFaceTime機能は、iPhone、iPad、iPod Touch、またはMacを使っている最大32人と楽しく、無料で、便利にビデオ通話できる機能です。離れている時でも友人や家族と繋がりを保ちたい方は、グループビデオ通話にFaceTimeを既に試したことがある、あるいは検討したことがあるかもしれません。

しかし、場合によっては、グループFaceTime通話を開始または参加できない状況に遭遇することがあります。あるいは、通話中に切断されることもあります。問題の原因がわからないと、さらにイライラします。正常に機能しない原因はいくつか考えられます。iPhoneとiPadのFaceTimeの問題のトラブルシューティングをお手伝いしたのと同じように、グループFaceTimeについても同様に対処します。

iOS または iPadOS デバイスでのグループ FaceTime 通話で問題が発生している場合は、心配しないでください。トラブルシューティングのヒントを説明して、iPhone でのグループ FaceTime の問題を解決します。

iPhoneとiPadのグループFaceTimeの問題のトラブルシューティング

ここでは主に iPhone に焦点を当てますが、次のトラブルシューティング方法を使用して、iPad や iPod Touch でもグループ FaceTime の問題を解決できます。

1. iOSがアップデートされていることを確認する

通常のFaceTime通話に問題がない場合は、ソフトウェアがアップデートされていない可能性があります。通常のFaceTime通話は古いソフトウェアでも正常に機能しますが、グループFaceTimeを利用するにはiOS 12.1.4以降が必要です。そのため、「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」でデバイスを最新バージョンにアップデートしてください。連絡先のユーザーがグループFaceTime通話に参加できない場合は、ソフトウェアをアップデートしてもらい、もう一度お試しください。

2. デバイスの互換性を確認する

基本的にすべての新しいデバイスがグループFaceTimeに対応していますが、すべてのiPhoneとiPadがグループFaceTime通話に対応しているわけではありません。グループFaceTime通話に参加するには、特定のハードウェア要件を満たす必要があります。そのため、グループFaceTime通話に参加する前に、以下のいずれかのデバイスをご使用であることをご確認ください。

• iPhone 6S以降
• iPad Pro、iPad Air 2、iPad mini 4、iPad（第5世代）以降
• iPod touch（第7世代）以降

3. FaceTimeがあなたの国で利用可能か確認する

FaceTimeはほぼ世界中で利用可能です。ただし、UAE、サウジアラビア、ヨルダン、エジプト、カタールといった中東の一部の国ではFaceTimeが利用できないため、「ほぼ」とは言い切れません。また、これらの地域でiOSデバイスを購入した場合、FaceTimeが利用可能な国でも利用できません。ただし、これらの制限は今後変更される可能性があります。ルールや機能が異なる場合があるため、システムソフトウェアをアップデートし、現地の対応状況を確認することをお勧めします。

4. FaceTimeの設定を確認する

場合によっては、リンクされた Apple アカウントの問題により、グループ FaceTime 通話ができないことがあります。

FaceTime からサインアウトしてから再度サインインして、問題が解決するかどうかを確認してください。

FaceTime を無効にしてから再度オンにして、サービスを再度有効にすることもできます。

FaceTime からサインアウトまたは無効にするには、「設定」->「FaceTime」に移動して Apple ID をタップします。

デバイス上で Apple ID を有効化するために使用される SMS メッセージに対して、通信事業者から料金が請求される場合があることにご注意ください。

5. 安定したインターネット接続を確保する

グループFaceTime通話中に感嘆符が表示される場合があります。これは、接続速度が遅すぎるか不安定で、グループFaceTime通話ができないことを示しています。

この問題が発生した場合は別の Wi-Fi ネットワークに切り替えるか、携帯電話経由で FaceTime を使用している場合は LTE 信号が強力であることを確認してください。

6. iPhoneを再起動する

最後に試すべきことは、iOSデバイスを再起動することです。デバイスの電源をオフにして、再度オンにするだけで再起動できます。

物理的なホームボタンのない iPhone または iPad を使用している場合は、サイドボタンと音量アップボタンを押し続け、シャットダウン メニューにアクセスします。

ただし、物理的なホームボタンを備えたiPhoneまたはiPadをお使いの場合は、電源ボタンを長押しするだけで済みます。設定からiPhoneまたはiPadの電源を切ることもできます。

これらのトラブルシューティング手順は、グループ FaceTime で発生している問題の解決に役立つはずですので、試してから機能をもう一度使用してみてください。

ここまでで、iPhoneまたはiPadでグループFaceTimeが使えるようになっているはずです。もし使えない場合は、FaceTimeが利用できない国に住んでいるか、デバイスがまだアップデートされていない相手と連絡を取ろうとしている可能性があります。また、グループFaceTime通話に追加しようとしている相手が、Apple以外のデバイスに切り替えている可能性も高いです。グループFaceTime通話の参加者の1人に問題が発生している場合は、こちらのトラブルシューティング手順に従って解決するよう依頼してください。

MacでFaceTimeをお使いですか？もしそうなら、macOSデバイスでグループFaceTimeビデオ通話を簡単に開始して、Appleデバイスを使っている友人や家族と連絡を取る方法を知りたいかもしれません。

iPhoneのグループFaceTime通話で発生していた問題は解決できましたか？ここでご紹介したトラブルシューティング方法のどれが効果的でしたか？別の解決策は見つかりましたか？ぜひ下のコメント欄であなたの体験を共有してください。