iOS 17アップデートでAirPrintが動作しない問題を修正

かなりの数の iPhone および iPad ユーザーから、iOS 17 および iPadOS 17、またはそれ以降のオペレーティング システム (iOS 17.2 など) へのアップデート以降、デバイスで AirPrint が使用できなくなったという報告があります。

この問題の影響を受ける多くのユーザーにとって、AirPrint 対応プリンターは印刷用に選択すると消えてしまい、iPhone または iPad から AirPrint プリンターに印刷できなくなります。

この問題は、HP プリンター、Canon プリンター、Brother プリンター、Epson、Samsung、Kyocera、Xerox など多くのブランドで報告されており、この問題は必ずしも特定のブランドのプリンターに固有のものではなく、プリンターとの互換性に関する問題またはバグである可能性が高いと考えられます。また、デバイスで実行されているソフトウェア、あるいは iPhone および iPad の最新のオペレーティング システムに固有の問題である可能性もあります。

iPhone および iPad での AirPrint に関する問題を解決するためのトラブルシューティング手順をいくつか紹介しますので、読み進めて問題を解決しましょう。

iOS 17 / iPadOS 17でAirPrintが動作しない場合のトラブルシューティング

1: iOSアップデートをインストールする

まず、Apple はソフトウェアのバグ修正アップデートを定期的にリリースしているため、iOS 17 または iPadOS 17 の最新バージョンを使用していることを確認してください。

「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動し、iPhone または iPad で利用可能なアップデートをインストールします。

ソフトウェアを最新の状態に保つことで、AirPrint プリンターを含むさまざまなデバイスとの互換性の問題を最小限に抑えることができます。

2: プリンターのファームウェアを更新する

多くのユーザーにとって、プリンターのファームウェアを更新することで AirPrint の問題が解決されているので、これがこの問題を解決するための最初のステップになるはずです。

プリンターのファームウェアの更新はプリンターのブランドやプリンター自体によって異なるため、プロセスに慣れていない場合は、個々のプリンター モデルについて調べる必要がある場合があります。

ほとんどのキヤノンAirPrintプリンターでは、メニュー > システム管理 > ファームウェアの更新からファームウェアを更新できます。

3: アプリを更新し、VPN/ウイルス対策アプリを無効にする

一部の iPhone ユーザーは、古いアプリ バージョンとの非互換性が問題の原因であることに気づいています。特に、VPN アプリ、ファイアウォール アプリ、および「アンチウイルス」タイプのアプリが問題の原因です (補足: iPhone/iPad には基本的にウイルスは存在しないため、これらのアプリは必要ありません)。

アプリを更新して、最新の iOS/iPadOS バージョンと互換性があるかどうかを確認します。

アプリを更新しても問題が解決しない場合は、VPN、ファイアウォール、ウイルス対策アプリなどの同様のアプリを無効にして、AirPrint が再び機能するかどうかを確認してください。

4: iPhone / iPadとAirPrintプリンターが同じWi-Fiネットワークに接続されていることを確認する

場合によっては、1 つのデバイスが他のデバイスとは異なる Wi-Fi ネットワークに接続されていることがあります。デバイスが同じネットワーク上にない場合は、当然ながらデバイスが互いを認識することができないため、AirPrint で問題が発生する可能性があります。

多くのルーターは複数のネットワークをブロードキャストしており、その場合、iPhone または iPad がプリンターとは異なるネットワーク上にあることは珍しくありません。

5: VPNプロファイルとVPNアプリを削除する

次に、VPN アプリをすべて削除し、iPhone または iPad から関連する VPN プロファイルもすべて削除してみてください。

[設定] > [一般] > [VPN とデバイス管理] に移動し、リストされている VPN プロファイルをすべて削除します。

次に、iPhone または iPad の電源をオフにしてから再びオンにして再起動します。

VPNプロファイルとアプリをインストールしなくてもAirPrintが動作する場合は、互換性の問題の原因が判明したことになります。VPNアプリを再インストールしてみることもできますが、それでも印刷が再び途切れる場合は、今後のソフトウェアアップデートで問題が解決するまで、この手順を再度実行してVPNアプリを削除/無効化する必要があります。

6: すべてのデバイスを再起動する

AirPrintプロセスに関係するデバイスをすべて再起動してみてください。これにはiPhone/iPad、プリンター本体、さらにはルーター本体も含まれます。

iPhoneまたはiPadを強制的に再起動するには、音量を上げる、音量を下げる、そして電源/ロックボタンを長押しし、画面にAppleロゴが表示されるまで押し続けます。または、iPhoneまたはiPadの電源をオフにしてから再びオンにすることでも再起動できます。

AirPrint プリンターを 2 ～ 3 分間取り外し、再度差し込んでプリンターを再起動します。

必要に応じて、ルーターのプラグを抜いて再度差し込むことでルーターを再起動することもできます。

7: プリンターアプリから直接印刷する

ほとんどのプリンターメーカーは、自社のプリンター専用の iPhone / iPad アプリを提供しており、多くのユーザーは、アプリから直接印刷することが、状況に応じた機能的な回避策であることに気づいています。

これは解決策というよりは回避策ですが、一部のユーザーにとっては有効なので試してみる価値はあります。

8: プライベートWi-Fiアドレスを無効にする

一部の iPhone および iPad ユーザーは、プライベート Wi-Fi アドレス機能が原因で、AirPrint がデバイスで動作しないことに気付きました。この機能はユーザーのプライバシーを向上させることを目的としていますが、一部のネットワークやプリンターとの互換性の問題を引き起こす可能性もあります。

iPhone または iPad でプライベート Wi-Fi アドレス機能を無効にするには、「設定」>「Wi-Fi」に移動し、Wi-Fi ネットワークの横にある (i) ボタンを選択して、「プライベート アドレス」のスイッチをオフの位置に切り替えます。

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上記のトラブルシューティングで、iOS 17またはiPadOS 17搭載のiPhoneまたはiPadでAirPrintの問題が解決しましたか？この問題に悩まされているものの、まだ解決策が見つからず困っている方はいらっしゃいませんか？ここでご紹介したものとは異なる解決策を見つけましたか？ぜひコメント欄であなたの経験やご意見をお聞かせください！