App Storeレビュー：ユーザー心理とアプリの成功要因
App Storeのトップ100アプリに共通する点は何だろう、と考えたことはありませんか？ 成功したアプリには共通点があり、人気を博したのでしょうが、一体何なのでしょうか？ ユーザーに、気に入った点や気に入らなかった点を聞いてみるのはどうでしょうか？
App Storeユーザーに直接アンケートを取ることはできないので、代わりに彼らが残したレビューを見る必要があります。著名なiPhone開発者であるMarco氏は、米国App Storeのトップ100アプリをクロールし、1つ星と5つ星のレビューから最も多く使われた単語を抽出するスクリプトを作成しました。その結果は、アプリの成功（少なくともレビューを書いたユーザーから見て成功と見なされる点）を左右する心理学的な興味深い知見を与えてくれます。結果は以下の通りです。
5つ星アプリレビュー
5つ星アプリは誰もが知っている、アプリストアでひときわ目を引くアプリです。これらのアプリに共通するものは何でしょうか？
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最高の5つ星アプリとは、ユーザーが開発者に感謝の意を表し、完璧で価格に見合う価値があると評価し、シンプルでありながら素晴らしいアプリだと評価し、他の人にも勧めているアプリです。これらは、あなたを圧倒し、突然、これなしでは生きていけないと思わせるアプリです。これは、非常に複雑なエンジニアリングの成果という意味ではなく、ユーザーのニーズを簡単に満たすという意味です。5つ星リストで最も印象的な言葉はおそらく「シンプル」でしょう。
1つ星アプリレビュー
星1つのアプリは人気があるかもしれませんが、ユーザーに不快感を与えます。なぜでしょうか？
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1つ星アプリは、レビュー担当者にとって非常に間違ったことをしているように見えます。つまり、ユーザーは、役に立たず、愚かで、クラッシュし、何もしない、お金の無駄遣いのようなアプリを削除したのです。これらのアプリは通常、独特のカテゴリーに分類されます。「本当に役に立たない」アプリです。具体的な名前を挙げなくても、このカテゴリーに当てはまるアプリはいくつか思い浮かびますし、皆さんもきっと思い浮かぶでしょう。役に立たないアプリとは、トップアプリリストに載っていて、くだらない目新しい機能しか持たないアプリのことです。「一体なぜこれがトップリストに載っているんだ？」と好奇心からダウンロードしてしまい、起動してボタンをタップした途端、何もしないことに気づき、本当に「役に立たない」アプリだとすぐに削除してしまうのです。興味深いことに、これらのアプリはシンプルであることが多いのですが（これは良いことだと覚えておいてくださいね）、機能を提供していないという違いがあります。機能を提供しようとしたとしても、ユーザーが期待していた機能を提供しません。ユーザーは騙されたと感じ、お金を無駄にしたと感じ、購入したことに腹を立てます。
でもApp Storeのレビューは気まぐれだし、ユーザーも気まぐれ！全然役に立たない！
確かに、ユーザーレビューは気まぐれで、どんなアプリを作ったとしても、全員を満足させることはできません。最高のアプリでも、ひどいレビューを受けることはあります。それはそれで全く問題ありません。しかし、こうした経験はすべて役に立ちます。レビュー担当者の考え方を理解することで、アプリを適切な方向に導くことができます。このアプリは価値のあるユーザーエクスペリエンスを生み出すでしょうか？このまま進めましょう。機能追加で過度に複雑になっていませんか？削減し、シンプルにしましょう。ユーザーは0.99ドルで損をしていると感じていませんか？アプリの価値を再考しましょう。
ユーザーを理解し、彼らが何を求めているかを理解することは、あらゆる開発を成功させる上で不可欠です。むやみにリソースを無駄にしてはいけません。アプリのアイデアがどれだけ素晴らしく魅力的であっても、ユーザーに良い印象を与えなければ意味がありません。iOSとiPhoneの開発コストは高騰し続けていますが、ユーザー満足度について少しでも理解しておけば、App Storeという荒野にアプリをリリースする際に優位に立つことができるでしょう。
App Storeでの成功は、不思議な魔法か巨額のマーケティング予算のどちらかの結果だと思われがちです。つまり、馬鹿げた公式で幸運に恵まれるか、あらゆる角度から広告を投じてダウンロード数を確保できる莫大な予算を持っているかのどちらかです。しかし、これは完全に真実ではありません。ユーザーレビューに書かれた言葉を見れば、App Storeでの成功の真の秘訣が何なのか、深く理解できるのです。
では、1つ星のアプリにしたいですか、それとも5つ星のアプリにしたいですか？説明文を見て、自分のアプリをよく見て、決めてください。
