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無料のAppleCare修理サービスを常に利用すべき理由

無料のAppleCare修理サービスを常に利用すべき理由

AppleのiPhone修理サービス

Appleは、機能不全または欠陥があると判断されたデバイスやハードウェアに対して、保証期間外の無償修理サービスを随時提供しています。例えば、iPhone 5のロック/電源ボタンの故障は多くのユーザーから報告されており、Appleは後に製造された一部のデバイスが電源ボタンの故障を起こしやすいと判断し、iPhone 5のスリープ/スリープ解除ボタン交換プログラムを開始しました。私も自分のiPhone 5をこの無償修理プログラムを受けるために修理に出しましたが、本当に良かったと思っています。

根本的な問題の修復…そして他の問題も解決

無料修理サービスを利用する最大のメリットは、直接的な問題が解決されることです。今回のケースでは、iPhone 5のスリープ/スリープ解除ボタンが交換されました。しかし、修理は必ずしもそれだけで終わるわけではありません。Appleはデバイスを返送する前に徹底的な診断テストを実施するため、他の問題が発見される可能性があります。また、Appleのカスタマーサービスは非常に手厚いため、デバイスを保管している間に、他の問題も無償で修理してくれることがよくあります。

話は戻りますが、最近送った私のiPhone 5の話に戻りますが、Appleは故障したロック/電源ボタンだけでなく、カメラも修理してくれました（常連読者の方は、カメラがなぜか緩んでいて時々動かなくなるという、他のユーザーからの報告を覚えているかもしれません）。しかも、Appleは新品のバッテリーまで提供してくれました。私の知る限り、バッテリーには全く問題はありませんでしたが、新しいバッテリーは明らかに持ちが格段に長くなっています。これは本当にすごいことですよね？

以下は、iPhone と一緒に返却された AppleCare サービス概要で、交換された内容が記載されています。

iPhoneのAppleCare修理概要

リストの一番上には、iPhoneが元々修理依頼を受けたスリープ/スリープ解除/ロックボタン、次にバッテリー、そして最後に新しいカメラがリストされています。保証期間外のiPhoneですが、すべてAppleが無料で修理いたします。

Apple の修理にはどのくらい時間がかかりますか?

Apple Storeが近くにある場合、当日中に修理できる場合もあれば、数日かかる場合もあり、また、その場ですぐに別のデバイスと交換してくれる場合もあります。修理内容、担当の担当者、店舗の交換部品の在庫状況など、さまざまな要因によって対応が異なります。

Apple Store に行くのは面倒なので、郵送で修理を依頼しました。Apple のサイトから修理を依頼すると、Apple が FedEx で箱を送ってくれて、翌日には届いたので、すぐに電話を送りました。電話はカリフォルニア州エルクグローブにある Apple の主要修理センターに送られ、同じ週に返送されました。合計で丸 4 営業日かかりました。郵送修理サービスとしてはかなり速く、これまで利用したほとんどの修理サービスよりもはるかに早いです。ただし、これは保証期間外のデバイスが対象であることを覚えておいてください。iPhone がまだ保証期間内であれば、通常はすぐに新しい iPhone が送られてきて、その箱に故障したデバイスを一緒に返送します。つまり、電話なしではいられないということはありません。

iPhoneを修理に出す前にやるべきこと

iPhone（または他のデバイス）を修理に出す際に必ず覚えておくべき重要なことは、まずすべてのデータをバックアップすることです。iPhoneの場合は、iTunesを使ってパソコンにバックアップするか、iCloudにバックアップするか、できれば両方にバックアップしてください。こうすることで、iPhoneが返却された際に、すぐにデータを復元でき、スムーズに作業を進めることができます。

また、「iPhoneを探す」をオフにすることを忘れないでください（オフにしないと、iPhoneがiCloudアクティベーションロックにかかってしまう可能性があります）。iPhoneに装着されているケースはすべて取り外してください。Appleは、修理に出す前にiPhoneを工場出荷時の状態にリセットすることを推奨しています。電話またはオンラインチャットでAppleの担当者と話す場合は、これらの手順についても説明してくれるでしょう。

もちろん、Appleに送られたすべてのiPhoneやデバイスが無料で追加修理を受けられるわけではありませんが、何か他の不具合が見つかり、それも修理してもらえる可能性は十分にあります。もしあなたのiPhoneがスリープ／ロックボタン交換プログラム（あるいはその他の無料修理サービス）の対象であれば、ぜひAppleに送ってみて、どうなるか試してみてはいかがでしょうか？少なくとも、電源ボタンは再び使えるようになるはずです。