iPhoneやiPadで写真アプリがクラッシュしたりフリーズしたりする問題を解決する方法
iPhoneやiPadのユーザーの中には、稀に写真アプリを使用しようとするとフリーズしたり、アプリを開こうとすると繰り返しクラッシュしたり、使えなくなったりするケースがあります。通常、これは画面が反応しなくなることにも関連しており、写真アプリを終了するしかなく、iOSの写真アプリ内で写真や動画など一切閲覧できなくなります。写真アプリは開けても、すべての写真や動画が白いサムネイルのままで、それらのメディアにアクセスしようとするとアプリがフリーズしてしまうこともあります。
iPhone または iPad でフォト アプリが継続的にフリーズしたりクラッシュしたりして、期待どおりに動作しない場合は、以下のトラブルシューティング手順が問題の解決に役立つ可能性があります。
なお、最近 iPhone または iPad を復元または新しくセットアップした場合は、ヒント 4 が特に役立つはずです。
1: 写真アプリを終了して再起動する
フォト アプリを終了して再起動してみてください。アプリ自体がフリーズしてしまうこともあり、その場合は再起動するだけで問題が解決することがあります。
アプリの終了方法は、iOS デバイスの種類や iOS のバージョンによって異なりますが、一般的には次のアドバイスが適用されます。
- ホームボタンのない新しいiPhoneおよびiPadモデルでは、画面下部から上にスワイプしてAppスイッチャーにアクセスし、写真アプリを上にスワイプして終了します。
- ホームボタンがある古いiPhoneおよびiPadモデルの場合は、ホームボタンをダブルクリックしてAppスイッチャーにアクセスし、写真アプリを上にスワイプして終了します。
この方法で強制終了した後にフォト アプリを再起動すると、アプリが再び期待どおりに動作するようになる場合があります。
2: iPhoneまたはiPadを再起動します
iPhoneまたはiPadの電源を一度オフにしてからオンにするか、強制的に再起動してください。電源ボタンを長押ししてスワイプすると電源が切れます。また、設定からiPhoneまたはiPadの電源を切ってから、再度オンにすることもできます。
コンピュータを再起動すると異常な動作が改善されることが多いのと同様に、デバイスを再起動すると期待どおりに動作するようになることがあります。
3: iPhoneまたはiPadのストレージを解放する
iPhoneまたはiPadのストレージがいっぱいで、他に何も保存できない状態になると、iOSの写真アプリが誤動作を起こすという、やや稀ではあるものの奇妙な問題が報告されています。このため、写真アプリが使用不能になったり、さらに奇妙なことに、アプリ内の写真や動画が勝手に消えてしまい、代わりに白いサムネイルが表示され、タップしても何も読み込まれない状態になることがあります。
この問題の解決策は、iOSデバイスのストレージ容量を解放することのようです。そうすることで、写真アプリが消えた写真や動画を「復元」するようになります。このプロセス全体は少し不安を掻き立てます。なぜなら、写真やメディアがユーザーの関与なしにデバイスから消えてしまうのは明らかに不自然であり、デバイスのストレージ容量が十分に解放された後でも、復旧に時間がかかる場合があるからです。
大容量アプリを削除するのは、iOSデバイスのストレージを解放する簡単な方法です。音楽などのメディアを削除するのも同様です。アプリをオフロードしたり、iOSのシステムストレージの使用量を減らしたり、特定のアプリの「書類とデータ」を消去したり、iOSのストレージを解放するための一般的なヒントを参考にしたりすることもできます。
4: 電源を入れ、Wi-Fiに接続して電源を入れ、一晩放置する
この裏技は奇妙に聞こえるかもしれませんが、iPhoneまたはiPadを最近iCloudで復元した、またはiCloudバックアップからセットアップした直後（新しいデバイスを購入した場合や、既存のデバイスをバックアップから復元した場合など）に、写真アプリの問題を解決するのに特に効果的です。基本的には、iPhoneまたはiPadを電源に接続し、Wi-Fiに接続した状態で、電源を入れたまま長時間放置するだけです。
- iPhoneまたはiPadをWi-Fiに接続します（まだ接続されていない場合）。
- iPhoneまたはiPadを電源ケーブルとコンセントに差し込みます。常に差し込んだままにしてください。
- iPhoneまたはiPadをWi-Fiに接続したまま、電源を入れたまま一晩放置する
インターネット接続が遅い場合、帯域幅が限られている場合、または写真やビデオのライブラリが大きい場合は、完了するまでに一晩以上かかる可能性がありますので、時間をおいてもう一度お試しください。
このプロセスに従うことで、iPhone または iPad は iCloud からの復元プロセス (すべての写真とビデオを iCloud から iPhone または iPad にダウンロードする) を完了できるようになり、写真の検出、並べ替え、顔認識など、iOS フォト アプリが実行する一般的なメンテナンスも実行できるようになります。
4: iOSがアップデート可能であればアップデートする
利用可能な iOS ソフトウェア アップデートを確認してインストールしてください。iOS システム ソフトウェアの新しいバージョンには、以前のリリースに存在していた問題に対するバグ修正が含まれていることが多いためです。
iOS アップデートが利用可能かどうかを確認するには、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動します。
5: バックアップからの復元
上記のすべてを試しても写真アプリで問題が解決しない場合は、iPhoneまたはiPadのバックアップと復元を検討してください。iCloudまたはiTunesでバックアップと復元が可能ですが、復元プロセスを完了するにはかなりの時間を要することを覚悟してください。
復元は、特にインターネット接続が遅い場合やストレージ容量が非常に大きいデバイスを使用している場合、確かに面倒で、時間がかかり、退屈なプロセスですが、バックアップから復元すると、異常な動作を修正できることがよくあります。
それでも解決しない場合は、Apple に直接問い合わせるか、Apple Store を訪れることもできます。
上記の対策で、iOS でフォトアプリがクラッシュしたり、フリーズしたり、その他のフォトアプリの不具合は解決しましたか？ 他に解決策はありますか？ あるいは、何か他に効果的な方法を見つけましたか？ ぜひ下のコメント欄であなたの体験を共有してください！
