iOS 13 アップデート問題のトラブルシューティング: 「アップデートを要求しました」「検証しています」などで停止する
iOS 13はiPhoneとiPod touch向けにダウンロードとインストールが可能で、iPadOS 13.1はiPad向けにまもなくリリースされます。ほとんどのユーザーにとってiOS 13とiPadOS 13のインストールとアップデートはスムーズに進み、問題なく動作しますが、一部のユーザーにおいて、iOS 13ソフトウェアアップデートのアップデート時、またはアップデートのダウンロードとインストール時に様々な問題が発生しています。
iOS 13 アップデートのさまざまな問題を確認し、トラブルシューティングの解決策をいくつか紹介します。
まず、ここで説明するアップデートの問題のほとんどは、iOS 13 および iPadOS 13 のダウンロード要求によって Apple サーバーが過負荷になっていることが原因であることに注意してください。したがって、このようなアップデートの問題を解決するには、通常、少しの忍耐力があれば十分です。
まず、iPhoneまたはiPadのiCloudまたはコンピュータのiTunesに最新のバックアップを作成してください。最新のバックアップを作成せずに、システムソフトウェアのアップデートをインストールしないでください。
iOS 13のダウンロード中に「アップデートを要求しました」と表示されたまま止まる
iPhone、iPad、またはiPod touchが「アップデートを要求しました」というメッセージで止まってしまう場合、おそらく2つの原因が考えられます。インターネット接続が中断されているか、アップデートを要求しているAppleサーバーの応答が遅い（おそらく需要の高まりによる）かのいずれかです。新しいiOSソフトウェアがリリースされるとすぐにインストールしようとする人が多いため、現状では後者の可能性が高いでしょう。
幸いなことに、これは通常非常に簡単に修正でき、単に待って iPhone をそのままにしておくだけで、通常はこの問題は解決します。
待っても問題が解決しない場合は、下の「修正方法」セクションに進んでください。
iOS 13が「残り時間を見積もっています」で止まる
iOS 13のアップデートが「残り時間を推定しています」画面で止まる場合、これは「アップデートを要求しました」という問題のバリエーションに過ぎません。ここで言う「止まる」とは、数分間ではなく、非常に長い時間止まることを意味します。
これは通常、Apple サーバーが iOS 13 ソフトウェア アップデートのダウンロードとインストールの要求で過負荷になっていることを意味します。
通常、辛抱強く待つだけで問題は解決します。iPhone、iPad、またはiPod touchを電源に接続し、電源を入れたまましばらく放置して、自然に解決するかどうかを確認してください。
しばらく待ってもこの問題が解決しない場合は（たとえば、iPhone を一晩中オンにしたままにして、iOS 13 の「残り時間を見積もっています」のままになっている場合など）、この記事のさらに下にある解決策のセクションに進んでください。
iOS 13が「アップデートを確認中」または「アップデートの準備中」で止まる
iPhone が iOS 13 アップデートの「検証中」または「準備中」になっているように見える場合は、もう一度、ただ待って辛抱強く待つことでこの問題を解決できる場合があります。
すでにしばらく（数時間）待っても進展がないと思われる場合は、次のトラブルシューティング手順に進むことをお勧めします。
iOS 13アップデートのダウンロードに関するほとんどの問題を解決する方法
- 「設定」アプリを開く
- 「一般」から「iPhoneストレージ」（またはiPadストレージ）へ進みます。
- リストの中から「iOS 13」を見つけてタップします
- 「アップデートを削除」をタップし、デバイスからアップデートを削除することを確認します。
- iPhone、iPad、またはiPod touchの電源をオフにして再度オンにし（またはハードリブートして）、再起動します。
- 「設定」>「一般」>「ソフトウェアアップデート」に戻り、iOS 13が再び表示されたら「ダウンロードとインストール」をクリックします。
デバイスからアップデートを削除し、再起動し、iOS 13 を再度ダウンロードしてインストールするこのプロセスにより、通常、最初のアップデート プロセスに関するほとんどの問題が解決されます。
また、同様のトリックを使用することもできますが、最初に機内モードを切り替えることで、iOS アップデートのダウンロード中、インストールが開始される前にキャンセルして停止することができます。たとえば、iOS 13 のダウンロードを開始したが、まだインストールしたくないと決めた場合などです。
iOS 13がAppleロゴ、プログレスバーなどで停止する
iOS 13 の初期ダウンロードは期待どおりに進行しますが、iOS 13 のアップデートが進行状況バーで停止したり、画面が Apple ロゴで停止したりすることがあります。
このような状況では、まず忍耐を示し、デバイスを接続してしばらく放置するようにしてください。
可能な限り、システム ソフトウェアの更新を中断することは避けてください。中断するとデータが失われ、iTunes またはコンピューターを使用してバックアップからデバイスを復元する必要が生じる可能性があります。
iOS 13 アップデートが Apple ロゴまたは進行状況バーで長時間 (つまり 12 時間以上) 停止しますか?
これはまれですが、iOS 13 アップデートが長時間放置された後 (たとえば、電源に接続したまま 12 時間以上)、Apple ロゴまたは進行状況バーで停止する場合は、リカバリモードまたは DFU モードを使用して iPhone を復元する必要がある可能性があります。これには、iTunes を搭載したコンピューターまたは Catalina を実行している Mac、および USB ケーブルが必要です。
バックアップが利用できない場合は、デバイス上のすべてのデータが永久に失われる可能性があります。
- iPhone XS、iPhone XS Max、iPhone XRでDFUモードに入る方法
- iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 PlusでDFUモードに入る方法
- iPhone 7とiPhone 7 PlusでDFUモードに入る
- iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone SE（およびそれ以前の機種）でDFUモードに入る
- iPad Pro（2018以降）でDFUモードに入る
- ホームボタンを備えたiPadでDFUモードに入る
もちろん、別の選択肢としては、iOS 13 アップデートの問題に対処するための公式サポートとガイダンスについて Apple に問い合わせることです。
iOS 13へのアップデートで何か問題が発生しましたか？上記のヒントで解決できましたか？iOS 13アップデートのインストールに関するご経験を、ぜひ下のコメント欄で共有してください。
