iPadやiPhoneがフリーズ？回転ホイールでフリーズ？iOSのクラッシュを修復する3つの方法

iPadやiPhoneは頻繁にフリーズしたりクラッシュしたりすることはありませんが、一度フリーズすると、デバイスがアプリ内でフリーズしたり、最悪の場合、iOSの恐ろしい「死の糸車」、つまり消えない小さな待機カーソルでフリーズしたりすることがあります。そのまま放置すると、バッテリーが切れてデバイスの電源が落ちるまで、文字通り永遠に回転し続ける可能性があります。しかし、これは稀に発生するiOSの重大なクラッシュを解決するための解決策ではありません。そこで、iOSの重大なクラッシュを解決するための3つの方法を紹介します。1つ目は、クラッシュしたアプリケーションを終了させること、2つ目はデバイスを強制的に再起動することです。そして、最悪のシナリオでは、iOSを新品同様に復元します。ただし、これは最終手段であり、ほとんどの状況ではあまり当てはまりません。

ちなみに、糸車は一般的なアクティビティの指標となることもあり、必ずしもデバイスのクラッシュやフリーズを意味するわけではありません。アプリやiOSをアップデートしているとき、あるいはアプリ内でタスクを実行しているとき、通常の動作としてホイールが回転するのを目にすることがよくあります。ここで問題となるのは、通常の動作を修正することではなく、iPad、iPhone、またはiPod touchが完全に反応しなくなり、完全にフリーズし、その過程でカーソルが表示されるというクラッシュやフリーズの解決のみです。何に注意すべきか分からない場合は、クラッシュしたアプリで完全にフリーズしたiPadの様子を映した以下の動画をご覧ください。

1: フリーズしたアプリを強制終了する

まず試せるのは、フリーズしたアプリを強制終了することです。フリーズが特定のアプリだけであればこの方法で解決できますが、ホイールが回転している場合は効果がないことが多いです。とはいえ、簡単で10秒ほどしかかからないので、試してみる価値はあります。

• 「スライドで電源オフ」が表示されるまで電源ボタンを押し続けます。ただし、スライダーには触れないでください。
• 電源ボタンを放し、ホームボタンを押し続けると、フリーズしたアプリが強制終了します。

2: フリーズしたiOSデバイスを強制的に再起動する

アプリを強制終了しても問題が解決しない場合は、デバイス全体がクラッシュまたはフリーズしている可能性があります。その場合は、強制的に再起動してください。99%の確率で、ホイールの回転問題は完全に解決し、iPadまたはiPhoneを通常通り使用できるようになります。

• iPad / iPhoneが強制的に再起動するまで、ホームボタンと電源ボタンを同時に押し続けます。

画面が黒くなり、Appleロゴが表示されれば、この方法が成功したことがわかります。強制再起動は通常の再起動よりも時間がかかるため、iOSデバイスが通常の使用状態に戻るまで1～2分かかる場合もあります。

強制的に再起動する際に覚えておくべき重要な点は、ボタンを同時に押し続けることです。ボタンを別々に押した場合、iOSは代わりに現在のアプリを強制終了しようとしますが、デバイスが完全にフリーズしている場合は何も起こりません。

起動中にホイールが回転したまま動かなくなったら？iOSを復元しましょう

iOS を新しいバージョンにアップデートした後に回転するホイールが表示される場合は、他の操作を試す前に少なくとも 5 ～ 10 分待ってください。デバイスが単に自動的にアップデートされている可能性があります。

一方、稀に起動時にホイールが回転したまま消えない場合があります。その場合は、iTunesを使ってiOSを復元する必要がある可能性が高いです。復元には、コンピューターとUSBケーブルによるデバイス接続が必要です。

• iTunesを起動し、iPhoneまたはiPadをコンピュータに接続します
• iOSデバイスを選択し、iTunesのメインの概要画面で「復元」を選択します。
• 復元を確認し、デバイスを工場出荷時の設定に戻します（まだバックアップからではありません）

注意: iPad または iPhone が iTunes に表示されない場合は、まず DFU モードにして、通常どおり復元してください。

最初に工場出荷時の状態に復元するのが最善なのは、iOSデバイスがシステムソフトウェアをクリーンインストールした状態で動作することを確認するためです。iOSを空の状態でもデバイスが動作しない場合は、ハードウェアに問題がある可能性がありますので、Apple Geniusにご相談いただくか、Appleサポートにお電話ください。

一方、iOSデバイスが新規インストールで正常に動作する場合は、iTunesまたはiCloudを使用して最新のバックアップから復元できます。最も良い方法は、デバイス上で直接工場出荷時の設定にリセットし、新規セットアップ時に「iCloudバックアップから復元」を選択することです。これですべてが期待通りに動作し、通常の状態に戻ります。

クラッシュ/フリーズしたiPadの例

参考までに、完全にクラッシュした iPad の様子を以下に示します。アプリ上でフリーズし、待機カーソルが回転し、ジェスチャー、タッチ、ホームボタンの押下、さらには電源ボタンの長押しにもまったく反応しません。

この場合の解決策は、前述の強制再起動の方法でした。

iPadやiPhoneがフリーズした場合の別の解決策はありますか？ぜひ教えてください！