iPhoneのWi-Fiがオンにならない？対処法はこちら
ほとんどのiPhoneユーザーは、携帯電話回線でもWi-Fiでも問題なくデバイスを使用していますが、ワイヤレス接続に問題が発生することも時々あります。こうした問題は様々な形で現れます。Wi-Fiのオン/オフ切り替えスイッチがグレー表示になって使えなくなる場合（設定アプリを終了して再起動するだけで解決する場合もあります）、iPhoneがWi-Fiルーターに接続しているように見えてもデータが転送されない、接続速度が異常に遅い、あるいはiPhoneがワイヤレスネットワークに全く接続できないといった問題です。
これらの問題には単一の原因はなく、iPhoneのモデルやiOSソフトウェアのバージョンに関係なく、Wi-Fi接続の問題は完全にランダムに発生する可能性があります。接続に関する問題について多くの質問を受けていますが、ほとんどの場合は再起動やネットワーク設定の削除ですぐに解決できます。しかし、より深刻なケースでは、ソフトウェアの完全な復元が必要になる場合があります。また、極めて稀なケースでは、ハードウェアの問題が原因でAppleの公式サポートチャネルへの問い合わせが必要になることもあります。iPhone（またはiPadやiPod touch）でWi-Fiの問題が発生した場合は、以下のトラブルシューティングを試して問題を解決してください。
1: iPhoneを強制的に再起動すると、ほとんどのワイヤレスの問題が解決する
以下の手順でiOSデバイスを強制的に再起動できます。一時的な問題やバグが解決できる場合もあります。簡単ですぐにできるので、まずは試してみてください。
- iPhoneが再起動するまで、電源ボタンとホームボタンを同時に押し続けます。
iPhoneが再起動したら、Wi-Fiを再度使用してみてください。場合によっては、これで問題がすぐに解決することもあります。
2: ネットワーク設定をリセットして、Wi-Fiとネットワーク構成のグレー表示の問題を解決する
ネットワーク設定をリセットすると、既存のネットワーク設定がすべて消去されます。Wi-Fiパスワード、カスタムDNS、手動IPアドレス、その他ネットワーク固有の設定情報などが失われるため、リセットを行う前に重要なWi-Fi情報を必ずメモしておいてください。これにより、悪名高いWi-Fiのグレー表示問題など、多くのユーザーが抱えるWi-Fi関連の問題のほとんどが解決されます。
- 「設定」を開いて「一般」に行き、「リセット」に進みます
- 「ネットワーク設定をリセット」を選択し、デバイスのパスコードを入力して、設定のリセットを確認します。
ネットワーク設定のリセットが完了したら、Wi-Fiネットワークに再度接続してみてください。これで問題は解決するはずですが、そうでない場合は他にいくつか選択肢があります。
3: 頑固なWi-Fiの問題のためのバックアップと復元
iPhoneのバックアップと復元は面倒な作業ですが、ネットワーク設定のリセットや強制再起動がうまくいかないといった、最も厄介な問題を解決してくれることがよくあります。iCloudを使えば比較的簡単にできますが、Wi-Fiネットワークに接続できない場合は接続できないため、iTunesにバックアップする必要があります。もしiCloudを使い慣れていない方は、以下のガイドで手順を解説しています。
- iTunesまたはiCloudを使用してiPhoneをバックアップします。できれば両方を使用して、二重のバックアップを利用できるようにしてください。
- バックアップから復元し、Wi-Fiに再度接続します
これはそれほど複雑なプロセスではありませんが、iPhone に保存されているデータの量や使用する方法によっては、少し時間がかかります。
このトリックのバリエーションとして、iPhoneを工場出荷時の状態にリセットし、新品同様に設定する方法があります。これにより復元プロセスにもう1つの手順が追加されますが、工場出荷時の状態でWi-Fiが機能し、接続に問題がなければ、通常はバックアップから安全に復元できます。一方、工場出荷時の状態では問題がないのに、バックアップから復元しても問題が解決しない場合は、バックアップが破損しているという非常に稀な状況である可能性があります。これは非常に稀なケースです。
4: Wi-Fiがまだ機能しない場合は、ルーターをリセットするか、Appleに問い合わせてください
iPhoneでWi-Fi接続の問題が続く場合は、Wi-Fiルーター自体の電源をオフにしてからオンにし直してリセットすることをお勧めします。一部のWi-FiルーターはiOSとの相性が悪く、問題の原因となる場合があります。iPhoneがルーターに接続できても速度が非常に遅い場合は、GoogleやOpenDNSなどのプロバイダーを通じてカスタムDNSを使用するのが効果的な対策ですが、このような問題は多くの場合、ISP（インターネットサービスプロバイダー）の問題であり、iPhoneやWi-Fi自体の問題ではありません。
他のiOSデバイスやパソコンがWi-Fiルーターに接続して問題なく動作するのに対し、上記の手順を試してもiPhoneが接続できない場合は、Apple公式サポートに連絡して、物理的なハードウェアの問題がないか確認することをお勧めします。Appleは、iPhoneから直接データを収集し、リモートで問題を診断する自動オンライントラブルシューティングガイドを提供していますが、サポートラインに直接電話したり、Apple Storeを訪れたりすることもできます。iPhoneに物理的なWi-Fiハードウェアの問題が発生することは非常にまれですが、万が一発生し、デバイスが保証期間内であれば、Appleは通常、迅速に交換対応してくれます。ただし、iPhoneをAppleに送る前に必ずバックアップし、中断したところから復元できるようにしておきましょう。
