iOSアップデートに失敗しましたか？iPhoneとiPadでソフトウェアアップデートが失敗した場合のトラブルシューティング方法

iOSのアップデートが完了できなかった経験があるなら、それがどれほど面倒でイライラするか、よくご存知でしょう。iOSやiPadOSのアップデートは通常はスムーズに進みますが、時には思ったほどスムーズに進まないこともあります。でも、心配しないでください。iOSやiPadOSのアップデートが失敗しても、iPhoneやiPadでシステムソフトウェアのアップデートが失敗する問題を解決するのに役立つ手順をいくつかご紹介します。

iOSアップデートが失敗する理由はいくつかあります。一般的なネットワークの問題から、アップデートファイルの破損、ダウンロードの失敗、さらにはiPhoneやiPadのストレージ容量不足まで、多岐にわたります。この問題は、設定アプリを使ってワイヤレスでアップデートしようとした場合でも、iTunesやFinderを使ってアップデートしようとした場合でも発生する可能性があります。

iOS または iPadOS のアップデート中に問題が発生した場合は、これらのトラブルシューティングのヒントを確認して、iPhone または iPad の問題を解決してください。

iPhoneとiPadでiOSとiPadOSのアップデートが失敗した場合のトラブルシューティング方法

iOS デバイスのソフトウェアを更新できない場合に試すことができるさまざまなトラブルシューティング方法をいくつか見てみましょう。

1. インターネット接続があるか確認する

ダウンロード中にアップデートが停止する場合は、インターネット接続が不安定、または接続が切れている可能性があります。そのため、アップデートを再試行する前に、Wi-Fiに接続していること、そしてSafariでブラウジングできることをご確認ください。

これは、iPhone または iPad で「アップデートを確認できません」または「アップデートを検証できません」というエラーが表示される原因である可能性もあります。

2. iPhone / iPadのストレージを確認する

先ほども述べたように、iOSデバイスのストレージ容量が不足しているとアップデートできない場合があります。「設定」→「一般」→「iPhone（iPad）ストレージ」と進み、十分な空き容量があることを確認してください。

一般的に、最適なパフォーマンスを実現し、iPhoneやiPadにシステムソフトウェアのアップデートを簡単にインストールできるようにするには、デバイスの総ストレージ容量の少なくとも10～15%を空き容量として確保しておく必要があります。これは決して厳格なルールではなく、長年のiOSユーザーによる観察結果です。

3. アップデートを削除して再ダウンロードする

場合によっては、システムソフトウェアアップデートが破損したり、使用できなくなったりすることがあります。アップデートファイルのダウンロード中にインターネット接続が何度も切断されたことが原因かもしれません。いずれの場合も、iOSまたはiPadOSのアップデートファイルを削除して、アップデートプロセス全体をやり直すことができます。

iPhone または iPad から iOS または iPadOS ソフトウェア アップデートを削除するには、「設定」->「一般」->「iPhone / iPad ストレージ」に移動し、アプリのリストにある iOS アップデート ファイルをタップします。

4.電源に接続する

iOSまたはiPadOSのアップデートは、アップデートのサイズやその他の様々な要因に応じて、数分から1時間以上かかる場合があります。アップデートが開始されると、Appleロゴと進行状況バーが表示されます。この段階では、ソフトウェアアップデートを中断しないことが重要です。そのため、iPadOSまたはiOSのソフトウェアアップデートを行う前に、iPhoneまたはiPadを電源に接続し、バッテリー残量が55%以上あることを確認することをお勧めします。

5. ソフトウェアアップデート中にiPhoneまたはiPadが動かなくなったら、リカバリモードを試してみましょう

iOSまたはiPadOSのアップデート中に、まれにデバイスが「文鎮化」することがあります。つまり、デバイスが完全に使用できなくなり、反応しなくなる状態です。これは通常、デバイスがAppleロゴで何時間も停止したり、プログレスバーが異常に長い時間（一晩中など）停止したりすることで示されます。このような状況では、デバイスをリカバリモードにし、iTunesまたはFinderを使用してコンピュータに接続して再セットアップする必要があるかもしれません。リカバリモードの入り方は、お使いのiPhoneまたはiPadのモデルによって異なります。

Face ID搭載のiPadまたはiPhone 8以降のデバイスをお持ちの場合は、音量アップボタンを素早く押し、次に音量ダウンボタンを素早く押します。その後すぐに、デバイスが再起動を開始するまで電源ボタンを長押しします。

一方、iPhone 7以前のiPhoneをお持ちの場合は、音量を下げるボタンと電源ボタンを同時に押し続け、リカバリモード画面が表示されるまで待ちます。ホームボタンが搭載されているiPadの場合は、ホームボタンと電源ボタンを同時に押し続け、リカバリモード画面が表示されるまで待ちます。

リカバリモードに入ったら、付属のLightningケーブルまたはUSB-Cケーブルを使ってiPhoneまたはiPadをコンピュータに接続し、iTunesを開きます。「iPhone（iPad）に問題が発生しているため、アップデートまたは復元が必要です」というポップアップメッセージが表示される場合があります。デバイスを「アップデート」して、今度はiTunes経由でソフトウェアアップデートを再度実行してください。

ただし、このポップアップメッセージが表示されない場合は、以前のiTunesバックアップからiPhoneまたはiPadを復元してアップデートを元に戻し、アップデートプロセスを最初からやり直す必要があります。iTunesではなくiCloudでバックアップしている場合は、新しいデバイスとして復元してください。そうすれば、デバイスの設定画面で以前のiCloudバックアップを使用できるようになります。

6. iPhone / iPadの電源をオフにしてオンにする

これはかなり簡単なアドバイスで、最初のステップの一つとして使えるかもしれませんが、iPhoneまたはiPadの電源を一度切ってから、もう一度入れてみるのも良いでしょう。そして、デバイスの電源が再び入ったら、ソフトウェアアップデートをインストールしてみて、今度はうまくいくかどうかを確認してください。特にランダムに発生する問題の場合は、これだけで解決することがよくあります。

7. iOS アップデートをダウンロードできない、またはその他のネットワークの問題が発生していますか?

接続の問題によりiOSアップデートをダウンロードできない場合は、iOSデバイスの「設定」→「一般」→「リセット」でネットワーク設定をリセットしてみてください。設定をリセットすると、保存したBluetooth接続、Wi-Fiネットワーク、パスワードが失われることにご注意ください。

おそらく、iOS または iPadOS ソフトウェアの更新プロセス中に直面していた問題は、これで解決されているはずです。

これらのヒントは、iPhoneとiPadを最新のファームウェアにアップデートするのに役立ちましたか？ここで紹介したトラブルシューティング方法のうち、どれが効果的でしたか？別の解決策は見つかりましたか？ぜひコメント欄で、ご自身の経験やご意見を共有してください。