Apple IDが無効になってしまった？Apple IDが無効になった場合の対処法
様々な理由により、Apple IDが無効になることがあります。通常、これは「Apple IDが無効です」や「このApple IDはセキュリティ上の理由により無効になっています」といった分かりやすいメッセージ、あるいはロックされたApple IDにサインインできないことを示す通知で対応しています。iPhone、iPad、Mac、iCloud.comなど、Apple IDにログインできる可能性のあるあらゆる場所でApple IDにログインしようとする際に、このメッセージが表示されます。iCloud、ミュージック、iTunes、App Storeなど、AppleのほぼすべてのサービスがApple IDを通じてアクセスされるため、Apple IDが無効になることは当然大きな問題です。そのため、Apple IDへのアクセスを回復して再度有効化し、問題を解決したいと考えるのは当然です。
Apple IDが無効になっていて、アカウントにログインできない場合は、この問題を解決するためのトラブルシューティング方法をお読みください。無効になったApple IDを修復するための3つの方法をご紹介します。
無効になったApple IDを修復する方法
無効になった Apple ID を修正する最初の方法は完全にオンラインで処理され、非常に簡単です。
- 任意のWebブラウザを開き、http://iforgot.apple.comにアクセスします。
- ロックまたは無効になっているアカウントのApple IDメールアドレスを入力します
- ガイダンスに従ってアカウントを確認し、Apple IDのロックを解除します。通常、これは電話番号にテキストで送信されたセキュリティコードを入力するか、セキュリティの質問を入力することを意味します。
ほとんどのユーザーにとって、上記の方法は、無効化された Apple ID のロックをすぐに解除し、再度アクセスできるようにするはずです。
何らかの理由でそれが失敗した場合、または Apple ID のロックを解除するためのセキュリティ コードが送信される電話番号にアクセスできない場合は、次に説明する公式 Apple サポートに問い合わせるという選択肢があります。
Appleサポートで「Apple IDが無効です」というエラーを修正する方法
無効になった Apple ID を修正する次の方法は、公式 Apple サポートに問い合わせることです。
- 任意のウェブブラウザから、https://getsupport.apple.com/ を開きます。
- サポートを受けたいものとして「Apple ID」を選択してください
- 「無効なApple ID」を選択します
- 詳細情報を入力し、無効化されたApple IDアカウントの再有効化についてAppleサポートに問い合わせる方法を選択してください。
オプション3：Apple公式サポートに電話する
無効化されたApple IDのロックを解除してアクセスを回復するもう一つの方法は、Apple公式サポートに電話し、サポート担当者と直接電話で話すことです。他の方法で問題が解決しない場合、または何らかの理由でオンラインでの解決策を試せない場合は、これが最善の選択肢となるでしょう。
公式 Apple サポート (800-MY–APPLE (800–692–7753)
または800-APL-CARE (800-275-2273))に直接電話することもできます。
Apple への電話は非常に速く、おそらく少しの待ち時間で保留になりますが、その後 Apple のスタッフがすぐにロックまたは無効にされた Apple ID へのアクセスを回復するお手伝いをします。
重要：Appleからのサポートを受けるには、Apple公式サポートの電話番号のみにお電話ください。Apple IDの問題の解除を謳い、個人情報やログイン情報、お支払い情報の入力を求めるサードパーティのウェブサイトは、詐欺の可能性が高いため、絶対に利用しないでください。Apple IDに関する問題の解決と対応はAppleのみが行うため、必ずApple公式サポートにお電話ください。
他の方法がすべて失敗した場合は、いつでも新しい Apple ID を作成することもできますが、最後の手段以外ではあまりお勧めできません。
上記のヒントは、「セキュリティ上の理由によりApple IDが無効になっています」といったメッセージが表示され、Apple IDが無効になっている状況を想定しています。Apple IDまたはパスワードを忘れた場合は、こちらの記事でApple IDを復元またはリセットする方法をお読みください。Appleサポートに直接お問い合わせいただくことで、このような情報忘れの問題を解決できる場合もあります。
使用したメールなどの Apple ID のログイン情報を頻繁に忘れてしまう場合は、@icloud.com のメール アドレスを作成し、Apple ID を @icloud.com のメール アドレスに変更すると便利です。そうすることで、Apple ID にログインするためのメールと iCloud ログインがすべて同じアカウントになります。
一部の人にとっては明らかなことかもしれませんが、これは、デバイスでログイン試行に何度も失敗した後に iPhone (または iPad) に表示される可能性がある「iPhone が無効になっています」というメッセージと同じ問題ではないことを指摘しておく価値があります。これはまったく異なる解決策を必要とする別の問題です。
無効になった Apple ID を解決するための他のアプローチや方法をご存知の場合は、以下のコメント欄で共有してください。
