AirPodsが動作しない？トラブルシューティングと修理方法
AppleのAirPodsは、現在市場で入手可能なワイヤレスヘッドホンの中で最も人気があり、最も売れている製品の一つであることは間違いありません。AirPodsはAppleデバイスとほぼシームレスに動作しますが、様々な問題により突然動作しなくなることがあります。AirPodsが動作しない場合は、トラブルシューティングと解決方法についてお読みください。
稀に、接続に問題が発生したり、新品のAirPodsやAirPods ProがiPhoneでうまく動作しなかったりすることがあります。また、音楽を聴いているときに、突然音声が途切れたり、接続が切れたりすることもあります。片方のAirPodsが突然動作しなくなることもあります。バッテリーの消耗からBluetooth接続の不具合まで、さまざまな原因が考えられます。幸いなことに、ほとんどの場合、この問題は簡単に解決できます。
AirPodsで不運にも問題が発生している方も、今すぐApple公式サポートに連絡する必要はありません。この記事では、AirPodsで発生する可能性のある接続の問題を迅速にトラブルシューティングして解決するために必要な手順を解説します。
AirPodsのトラブルシューティングと修理方法
通常の AirPods を使用している場合でも、AirPods Pro を使用している場合でも、接続関連の問題が発生した場合は、いつでもこれらの基本的なトラブルシューティング方法に従うことができます。
1. ソフトウェアのアップデートを確認する
第一世代のAirPodsをお使いの場合は、iOS 10以降を搭載している必要があります。第二世代のAirPodsを正常に動作させるには、iOS 12.2以降が必要です。AirPods Proの場合、ノイズキャンセリングと外部音取り込みモードを最大限に活用するには、iOS 13.2 / iPadOS 13.2以降を搭載している必要があります。つまり、iPhoneまたはiPadの「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」で、最新バージョンにアップデートされていることを確認してください。アップデートがある場合は、「今すぐインストール」をタップしてください。
2. Bluetoothがオンになっているか確認する
AirPodsはAppleデバイスとシームレスに接続できますが、iPhoneやiPadに音声を送信するにはBluetooth接続が必要です。そのため、コントロールセンターにアクセスして、誤ってデバイスのBluetoothを無効にしていないか確認してください。無効になっている場合は、Bluetoothのスイッチをタップしてすぐにオンに切り替えてください。
3. AirPodsのバッテリーを確認する
馬鹿げているように聞こえるかもしれませんが、AirPodsをバッテリー切れの充電ケースに入れてしまった可能性があります。あるいは、AirPods自体ではなく、充電ケースに問題がある可能性もあります。AirPodsをケースに戻し、電源に1時間接続してから、AirPodsで音楽を聴いて、再び動作するかどうかを確認してください。iOSコントロールセンターでミュージックカードの右上隅にあるアイコンをタップすると、AirPodsのバッテリー残量を確認できます。または、ホーム画面を右にスワイプしてバッテリーを確認することもできます。
4. Bluetoothデバイスが接続されていることを確認する
ペアリング済みのAirPodsは、ケースから取り出すとすぐにiPhoneまたはiPadに自動的に接続されますが、接続が確立されない場合があり、手動で接続する必要がある場合があります。他のBluetoothデバイスの接続方法と同じです。「設定」→「Bluetooth」と進み、BluetoothデバイスリストからAirPodsをタップしてください。接続されたら、曲を聴いて正常に動作するか確認してください。
5. AirPodsをiPhone / iPadと再ペアリングする
前の手順で問題が解決しない場合は、AirPodsを再度ペアリングする必要があります。これを行うには、前の手順と同様に、iOSデバイスで「設定」>「Bluetooth」に移動し、接続されたAirPodsの横にある「i」アイコンをタップします。次に、下にスクロールして「このデバイスの登録を解除」をタップします。
完了したら、AirPodsの再ペアリングに進みます。両方のAirPodsを充電ケースに戻し、蓋を開けてケース背面のボタンを数秒間押し続け、ペアリングモードに入ります。利用可能なBluetoothデバイスのリストにAirPodsが表示されます。接続して、AirPodsが正常に動作するかどうかを確認してください。
AirPods Pro を iPhone または iPad、Mac、Android、Windows PC とペアリングする方法や、通常の AirPods を設定する方法について詳しく知りたい場合は、これらの記事をご覧ください。
6. AirPodsをリセットする
上記の方法がうまくいかなかった場合は、AirPodsをリセットする必要があります。問題がAirPods自体にあり、接続しようとしているデバイスに問題がない場合、これは最終手段と言えるでしょう。前の手順と同様に、デバイスをリセットし、AirPodsをケースに戻します。蓋を開け、ケース背面のボタンを約15秒間押し続けます。ケースのLEDライトがオレンジ色に点滅し始めるまで押し続けます。その後、初期設定プロセスを実行し、AirPodsが正常に動作するかどうかを確認します。
7. ネットワーク設定をリセットする
まだ諦めないでください。稀に、iPhoneやiPadの一般的なネットワークの問題が、AirPodsの接続問題の原因となっている可能性があります。しかし、ネットワーク設定をリセットすることで簡単に解決できます。ただし、設定をリセットすると、保存したBluetooth接続、Wi-Fiネットワーク、パスワードが失われるので注意してください。リセットするには、iOSデバイスで「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」に進みます。
8. iPhone / iPadを再起動する
問題はAirPods自体ではなく、iPhoneまたはiPadにある可能性があります。そのため、最後に試すべきことは、iOSデバイスを再起動することです。デバイスの電源をオフにして、再度オンにするだけで再起動できます。ホームボタンのないiPhoneまたはiPadをお使いの場合は、サイドボタンと音量を上げるボタンを同時に長押ししてシャットダウンメニューにアクセスしてください。ホームボタンのあるiPhoneまたはiPadをお使いの場合は、電源ボタンを長押しするだけでシャットダウンできます。設定からiPhoneまたはiPadをシャットダウンすることもできます。
今では、AirPods で直面していた問題は解決されているはずです。
上記のトラブルシューティング方法がどれも効果がない場合は、ハードウェア関連の問題である可能性が高いです。ただし、各AirPodのマイクとスピーカーのメッシュにゴミが詰まっていないか確認し、必要に応じて清掃することをお勧めします。物理的な損傷の兆候がないか確認してください。最近、AirPodをプールに落としたり、雨の中を歩きながら音楽を聴いたりした場合は、水による損傷が原因である可能性があります。ハードウェア関連の問題については、Appleサポートにお問い合わせの上、サポートを受けてください。
物理的な損傷の兆候がない限り、Appleは故障したAirPodsを正常に動作するものと無料で交換いたします。ただし、保証期間内である必要があります。保証期間外の場合、AirPodsの交換は片方で69ドル、AirPods Proの交換は片方で89ドルかかります。
AirPodsが再び使えるようになったことを願っています。ここでご紹介したトラブルシューティング方法のうち、どれが効果的でしたか？もし効果がなかった場合は、別の解決策を見つけましたか？ハードウェア関連の問題を確認するために、Apple公式サポートに問い合わせましたか？ぜひ、下のコメント欄であなたの体験を共有してください。
