iPhoneがバッテリー残量があるのに突然電源が切れる？これで直るかもしれない
一部のiPhoneユーザーから、バッテリー残量が十分あるにもかかわらず、突然iPhoneの電源が切れてしまうという非常に厄介な問題が発生したという報告があります。これは、iPhoneのバッテリー残量表示が正しく更新されていないだけの場合もあれば、ソフトウェアに問題がある場合もあります。また、バッテリー自体のハードウェアに問題がある場合もあります。
iPhone が突然シャットダウンする問題が発生している場合は、この問題を解決できるトラブルシューティング ソリューションがいくつかあります。
ステップ1：iPhoneを0%まで放電し、100%まで充電する
多くのユーザーにとって、iPhoneのバッテリーを0%まで（シャットダウンするだけでなく、実際に完全に使い切るまで）使い切ってから100%まで充電するだけで、突然電源が落ちる問題は自然に解決します。これは通常、iPhoneのバッテリー残量表示が正しく表示されない問題に関係している場合にのみ有効です。
まだランダムに電源が切れる場合は、手順2を試してください。
ステップ2: バックアップして新規に復元する
次のステップは、デバイスを新品として復元し、次にバックアップから復元することですが、これは iPhone 上のすべてのバックアップを作成した後でのみ実行してください。
- iPhoneをコンピュータに接続し、iTunesを起動します
- iTunesから「今すぐバックアップ」を選択します。これにより、iPhoneとその中のすべての最新のバックアップが作成されます（必要に応じてiCloudにバックアップすることもできます）。これが完了するまで待ちます。
- バックアップが完了したら、iTunesのオプションから「iPhoneを復元」を選択します。
- 復元プロセスが完了するまで待ちます。完了するとiPhoneは新品同様に起動します。このセットアッププロセスでは、先ほど作成したバックアップから復元することを選択します。
この方法で iPhone を復元すると、デバイスで利用可能な最新バージョンの iOS もインストールされることに注意してください。これは良いことです。最新バージョンを使用していない場合は、いずれにしてもバグ修正を見逃す可能性があります。
この方法ではiPhoneのデータが消去され、iOSが再インストールされた後、すべてのデータが復元されます。これにより、突然のシャットダウンの原因がソフトウェアの問題ではないことが確認されます。問題が解決したかどうかを確認するには、しばらくiPhoneを使用する必要がありますが、多くの場合、これで完全に解決し、iPhoneが突然シャットダウンすることはなくなります。
復元したのにまだ電話が勝手にシャットダウンしてしまう？ステップ3を試してください…
ステップ3：まだ電話が突然シャットダウンする場合は、Appleサポートにお問い合わせください
完全な復元を行った後も、突然シャットダウンする問題がまだ解決しない場合は、Apple StoreのGenius Barを訪れるか、Appleの公式サポートチャネルに連絡して問題を解決する必要があります。iPhoneのバッテリー自体が劣化しているか、正常に機能していない可能性も十分にあります。iPhoneがまだ保証期間内であれば、Appleはバッテリーを無料で交換してくれます。これを確実にするために、Appleはデバイスのテストを実行する必要があるため、Genius Barに行くか、iPhoneを送る必要があります。そのため、次のステップは、オンラインでAppleサポートに連絡するか、1-800-MY-IPHONE（1-800-694-7466）に電話するか、Apple Storeに行くことです。
