AT&TのWebからAT&TのiPhoneのロックを解除する
AT&Tと契約していないiPhoneをお持ちの方は、他のネットワークで使用できるように正式にロック解除できるようになりました。この件については以前にも取り上げており、AT&TでiPhoneのロック解除を行うための以前のガイドでは、専用の直通電話番号への通話に焦点を当てていましたが、今回はAT&Tのオンラインテクニカルサポートチャットを利用して、Web経由でiPhoneのロック解除を行う方法をご紹介します。この方法は非常に迅速で、待ち時間もなく、海外にお住まいの方や電話回線を利用できない方にも便利です。
AT&TでiPhoneのロックを解除するための要件
- 契約切れのiPhone
- AT&Tログイン – 現在AT&Tの顧客でない場合は、新しいAT&Tログインを作成できるという報告がありますが、状況によって異なる場合があります。
- iPhoneのIMEI番号は「設定」>「一般」>「情報」で確認できます。
- AT&Tからの最新情報を受け取るための有効なメールアドレス
- 約5分ほどお時間をいただきます
すべての要件を満たしていると仮定して、先に進み、簡単なロック解除プロセスを開始してください。
AT&TのウェブサイトからiPhoneのロックを解除する
より簡単な方法でアップデート！ AT&Tは、iPhoneのロック解除プロセスを開始するためのより簡単な方法を提供しました。
- こちらにアクセスして、AT&T を通じてサポート リクエストを記入し、そのページにアクセスして一番下までスクロールしてチェックボックスを見つけ、「同意する」を選択してフォームのプロセスを開始します。
- AT&Tによるロック解除の処理を待ちます
Web リクエスト フォーム経由のロック解除は迅速に行われ、数日以内に返信が届きます。
場合によっては、さらに早く手続きが進むこともあります。いずれにせよ、iPhoneがロック解除の対象かどうか（要件を満たしていれば通常は対象となります）がAT&Tから連絡されます。対象でない場合は、その理由が説明されます。iPhoneが拒否されるのは、契約期間がまだ終了していないことが原因である場合が多いため、デバイスのロック解除が完了するまでもう少し待つだけで済む場合もあります。
ロック解除が承認されたら、iTunesを使ってiPhoneを復元するだけでロック解除が完了します。非常に簡単なプロセスですが、iOSシステムの復元を行う前には必ずデバイスのバックアップを作成してください。
代替方法: AT&Tサポートを通じてロック解除をリクエストする
AT&T サポートによる古い方法も以下にリストされており、リクエスト フォームに問題がある場合、または前述の方法が機能しない技術的な問題がある場合に役立つ可能性があります。
- AT&Tのオンラインアカウントテクニカルサポートページにアクセスし、有効なAT&T IDでログインして「テクニカルサポート」をクリックし、ライブ担当者とのチャットを開始します。
- 契約外のiPhoneのロックを解除したい旨を伝え、iPhoneのIMEI番号を入力してください。
- AT&Tの担当者にiPhoneが本当に契約されていないか確認してもらい、尋ねられたらメールアドレスを伝えましょう。
問題がなければ、AT&Tの担当者がケース番号と解決完了予定日をお知らせします。お知らせする日付はあくまでも目安であり、AT&Tからメールが届く日付と必ずしも一致するものではありません。AT&Tはロック解除のメールを1時間以内に送信する場合もありますが、最大10日かかる場合もあります。ロック解除リクエストの量によって、かかる時間は大きく異なります。私は複数の異なるiPhoneモデルでこのプロセスを何度か試しましたが、リクエストから完了までの時間は機種によってばらつきはあるものの、毎回うまくいきました。
単純なロック解除プロセスを複雑にする可能性のある状況がいくつかあります。
- iPhoneを中古で購入しましたか？あるいはAT&TやApple以外のサービスで購入しましたか？購入時の領収書が必要になる場合があります。
- iPhoneはまだ他のAT&T顧客との契約中ですか？その顧客のiPhone契約期間が終了するまで待つ必要があるかもしれません。
- AT&Tアカウントに未払い残高がありますか？AT&TがiPhoneのロックを解除する前に、未払い残高を支払う必要があります。
AT&Tからロック解除の指示を受け取ったら、基本的にはiPhoneを復元してロック解除を有効にするように指示されます。復元前にバックアップを取っておけば、元の状態に戻せます。復元後、iTunesに「おめでとうございます。iPhoneのロック解除が完了しました」というメッセージが表示されれば、ロック解除が成功したことがわかります。
