iPhone、iPad、iPod Touchと同期しない場合のiTunesの修復方法

iOSは明らかにiTunesを全く必要としない方向へ進んでいますが、音楽ライブラリ、ビデオ、メディアのコピー、ローカルバックアップ、アプリなどのために、iPhone、iPad、iPod touchを同期する必要があります。通常、iTunesはiOSデバイスと問題なく同期しますが、時には問題が発生し、iTunesが全く同期しないことがあります。そのようなイライラする状況に陥った場合は、iPhone、iPod、iPadをMacまたはPC上のiTunesと再び同期させるための解決策をご紹介します。

ここでは、同期の問題を解決するための様々なトラブルシューティングのヒントをご紹介します。問題が解決するまで、一つずつ試してください。このガイドは、デバイス自体の検出に関する問題ではなく、実際の同期の問題（つまり、iTunesとコンピュータ間のデータ転送）の解決を目的としていることにご注意ください。iTunesがiOSデバイスを検出しない場合は、このガイドを参照して検出関連の問題を解決してください。

始める前に: 最新のiTunesにアップデートしてください

他の方法を試す前に、お使いのコンピュータに最新バージョンのiTunesがインストールされていることを確認してください。これはMac OS XとWindowsの両方に当てはまります。特にデスクトップ版のソフトウェアがしばらくアップデートされていない場合は、最新バージョンのiTunesにアップデートするだけで同期の問題が解決することもあります。こちらをクリックすると、いつでもAppleから直接最新バージョンのiTunesをダウンロードできます。続行する前にiTunesをアップデートしてください。

1: iTunesを終了して再起動し、手動で同期を実行する

iTunesを一旦終了し、アプリを再起動して同期を試してみてください。これで問題が解決する場合もあります。

1b: 同期は機能しますが、音楽/映画/アプリが iOS にコピーされません。

同期が機能するようになったものの、コンテンツ、音楽、アプリ、映画が iPhone、iPad、iPod に移動されない場合は、次の点を確認してください。

• 「概要」タブで、「音楽とビデオを手動で管理」が有効になっているかどうかを確認します。有効になっている場合は、オフにしてから再度オンに切り替え、曲または映画を手動でiOSデバイスにドラッグして、強制的に手動同期を実行します。
• 「音楽」、「映画」、「アプリ」、「テレビ番組」またはそれぞれのタブの下を見て、「音楽の同期」、「映画の同期」などがチェックされ、有効になっていることを確認してください。
• これらのボックスをチェックしたりチェックを外したりして、「同期」ボタンをもう一度押してください。

コンテンツやメディアの転送に関する問題は、多くの場合、設定の仕組みを誤解しているだけです。個人的には、音楽やメディアは手動で同期したいので、個々のコンテンツ同期機能をすべて無効にして、ドラッグ＆ドロップですべて同期しています。

2: iTunesとコンピュータを再認証する

同期に失敗した場合、同期ボタンがグレー表示されてまったく使用できない場合、または同期を試みても iPhone、iPod、または iPad に何も転送されない場合は、iTunes でコンピュータを認証する必要がある可能性があります。

• iOSデバイスをUSB経由でコンピュータに接続し、iTunesを開きます。
• 「ストア」メニューをプルダウンし、「このコンピューターの認証を解除」を選択します。
• ストアメニューに戻り、「このコンピューターを認証」を選択します。
• Apple IDとパスワードを入力し、「承認」を選択します。

これは驚くほどよくある問題ですが、解決は非常に簡単です。iTunesの認証とは、基本的に、購入したアプリ、音楽、メディアがあなたに帰属し、あなたがそれらに対する権利を持っていることをAppleに伝えることで、それらのメディアをiOSデバイスにコピーして同期できるというものです。

5 台のデバイス制限に関連する認証固有の問題が発生した場合は、iOS デバイスを現在のデバイスと同期する前に、他のマシンの認証を解除する必要がある場合があります。

2: iOSデバイスを再起動する

iPhone、iPad、またはiPod touchを再起動するには、電源ボタンとホームボタンを同時に押し続け、デバイスが再起動するまで待ちます。技術的には、この方法はiOSデバイスを強制的に再起動するため「ハードリブート」と呼ばれますが、デバイスの動作が不安定になったり、クラッシュしたり、あるいは単に正常に動作しない場合は、通常の電源オフの方法よりも強制的に再起動する方が効果的です。

iOS デバイスを再起動したら、もう一度同期を試みてください。

3: コンピュータを再起動する

確かに、コンピュータの再起動は面倒ですが、MacまたはPCを再起動するだけで問題が解決し、同期が再開される場合もあります。特に、iTunesHelperサービスやAppleMobileDeviceHelperプロセスなどのデーモンの不具合が原因で問題が発生している場合は、その可能性が高くなります。

4: 逆の同期方法を試す: Wi-FiまたはUSB

普段Wi-Fi同期をご利用ですか？USBケーブルをお使いですか？Wi-Fi同期を試してみて、うまくいくかどうかご確認ください。USB同期は通常最も信頼性の高い方法であり、Wi-Fi同期の方が多少条件が厳しい場合も珍しくありません。

4b: ワイヤレス同期がランダムに停止する

ワイヤレス同期が突然機能しなくなった場合は、通常、機能のオン/オフを切り替えるだけで再び機能するようになります。iPhone、iPad、またはiPodをUSBでコンピューターに接続し、「概要」タブの「Wi-Fi経由で同期」オプションを再度チェックしてください。これは基本的に、初めて同期を再開するのと同じような手順で、ほんの少しの時間で完了します。

ワイヤレス同期を使用する場合は、iOSデバイスとコンピュータの両方が同じワイヤレスネットワークに接続されていることを確認してください。同じネットワークに接続されていない場合は同期できません。

USB 同期が機能していないのに Wi-Fi 同期が機能している場合は、USB ケーブルに欠陥があるか、使用しようとしている USB ポートに問題がある可能性があります。その場合は、次のトラブルシューティングのヒントに進みます。

5: 別のUSBポートとUSBケーブルを試す

USBポートが故障することはありますが、非常に稀ではありますが、簡単に除外できます。USBケーブルを別のポートに差し替えて、動作するかどうか確認するだけです。

また、別のLightningケーブルでも、昔ながらの30ピンアダプタでも、全く別のUSBケーブルを使ってみてください。安価なサードパーティ製ケーブルの中には、正常に動作せず同期に問題が生じることで有名なものもあります。また、Appleブランドのケーブルでも、長期間使用すると故障することがあります。特にケーブル自体に奇妙なねじれやほつれが見られる場合は、故障の原因となる可能性があります。

6: iOSデバイスをリセットして復元する

まだ問題が解決しない場合は、iPhone、iPad、またはiPod touchをリセットして復元してみてください。最適な方法は、バックアップでデータを保持し、リセットして新品同様の状態にしてから、バックアップから復元するという3つの手順です。

• iOSデバイスの新しいバックアップをiTunesまたはiCloudに作成します
• バックアップが完了したら、「設定」>「一般」>「すべてのコンテンツと設定を消去」に移動して、デバイス自体から工場出荷時の状態にリセットします。これにより、 iPhone、iPad、またはiPod上のすべてのデータが消去され、デバイスが新品の場合のように工場出荷時の状態に戻ります。そのため、最初にバックアップを作成しておくことが重要です。
• 作成したバックアップを使用してiPhone、iPad、またはiPod touchを復元します。これは、初期設定メニューからiTunesまたはiCloudを介して復元できます。

iCloudへのバックアップとiCloudからの復元は、多くの場合最も簡単なプロセスですが、ローカルUSB接続ではなくインターネット経由ですべてのデータを転送する必要があるため、iTunesを使用するよりも若干遅くなる可能性があります。一方、USB接続に問題がある場合はiTunesを使用する方法が利用できず、代わりにiCloudを使用する必要があります。どちらの方法も基本的に同じ動作をするため、どちらを選ぶかは好みの問題です。

リセットと復元は、自分で実行する必要がある最後のトラブルシューティング手順です。それでも正常に動作しない場合は、Apple の公式サポート ラインに連絡するか、Genius Bar を訪れて問題を解決してください。