iOS 9でiPhoneやiPadのモバイルデータが使えない？6つのトラブルシューティングのヒント
多くの iPhone および iPad ユーザーが、iOS 9 にアップデートした後、携帯電話データの使用が機能しなくなったことに気づいています。携帯電話データの問題は、通常、いくつかの形で現れます。iPhone または iPad が携帯電話ネットワークに接続されているときに、データの送信やインターネットへのアクセスがまったくできなくなる (ただし、Wi-Fi は引き続き機能します)、特定のアプリがモバイル データに接続できない、または携帯電話データにアクセスできない、または状況によっては、携帯電話データ ボタンが無効になっているが、グレー表示になっていてオンに切り替えることができない、などです。
iOS 9 または iOS 9 のいずれかのポイントリリースで携帯電話のデータ転送またはモバイル接続の問題が発生している場合は、以下に示すトラブルシューティングのヒントで問題を解決できる可能性があります。
0: iOSを最新バージョンにアップデートする
まず最初にすべきことは、iOSを最新バージョンにアップデートすることです。実際、iOS 9.0.2はモバイルデータ通信に関するこの問題の修正を目的としています。まだアップデートしていない場合は、まずアップデートしてください。
「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動し、iOS 9.0.2 (またはそれ以降) が利用可能であることがわかったら、まずそれをインストールします。
iPhoneが最新バージョンに再起動すると、モバイルデータ通信は正常に動作するはずです。もし動作しない場合は、以下のトラブルシューティング手順に進んでください。
1: モバイルデータ通信が有効になっていることを確認する
面倒に聞こえるかもしれませんが、まずは iOS の一般的なモバイルデータ設定をもう一度確認してください。
- 設定アプリを開き、「モバイル通信」をタップします
- 「モバイルデータ」の横にあるスイッチをオンの位置に切り替えます
- 同じモバイル設定画面を下にスクロールし、モバイルデータ通信で使用したいアプリもオンになっていることを確認します。
- 設定を終了する
一部のユーザーの場合、モバイルデータがオフになっている、または特定のアプリでモバイルデータがオフになっていることに気付くことがあります。Wi-Fiでしかインターネットに接続できず、モバイルデータにアクセスできない場合は、多くの場合これが原因です。
当然のことながら、モバイルデータ ボタンがグレー表示されている場合、これを行うことはできません。その場合、またはこれを試しても iOS 9 でモバイル データがまだ失敗する場合は、続行してください。
2: デバイスのネットワーク設定をリセットし、デバイスを再起動する
次のトラブルシューティング手順は、iOSのネットワーク設定をリセットし、iPhoneまたはiPadの電源をオフにしてから再びオンにすることです。これにより、モバイルデータ通信の障害が解決することが多く、非常に簡単です。
- 設定アプリを開き、「一般」から「リセット」に進みます
- 「ネットワーク設定をリセット」をタップし、パスコードを入力して、デバイス上のすべてのネットワーク設定をリセットしてクリアすることを確認します。これによりWi-Fiネットワークが削除されるため、ワイヤレスネットワークのパスワードを再度入力する準備をしてください。
- 設定を終了してホーム画面に戻ります
- 電源ボタンを押したままiPhoneまたはiPadの電源をオフにします
- 約10秒待ってから、電源ボタンをもう一度押してデバイスの電源を入れます。
デバイスが再起動したら、モバイルデータ通信でアプリを再度使用してみてください。この時点では動作するはずですが、動作しない場合は、以下をお読みください。
3: 携帯電話キャリアのアップデートを確認する
携帯電話事業者は、自社ネットワークとの互換性を高めるために、iPhoneのアップデートを提供することがあります。「設定」＞「一般」＞「情報」で、携帯電話事業者の設定アップデートが利用可能かどうかを確認できます。携帯電話事業者のアップデートをインストールするよう促すポップアップメッセージが表示された場合は、インストールしてください。
4: iOSを最新バージョンにアップデートする
システムソフトウェアをアップデートするだけで、モバイルデータの問題が解決する場合があります。これは、ソフトウェアアップデート中にキャッシュやiOSの基本的なメンテナンスがバックグラウンドで実行されるためです。iOS 9を最新バージョンにアップデートしてください。iOS 9をお使いの場合は、iOS 9.0.1にアップデートしてください。
4b: ベータ版リリースを検討する
少しリスクはありますが、パブリックベータプログラムに登録してiOSのベータ版を試すこともできます。ただし、ベータ版はバグが多く、信頼性が低い傾向があるため、ご注意ください。これは上級ユーザー向けですが、ベータ版の使用に耐えられるのであれば、iOS 9.1ベータ版に移行することで問題が解決する可能性があります。
5: バックアップ、工場出荷時設定へのリセット、復元
iPhoneまたはiPadのサイズや保存されているデータの量によっては、時間がかかる場合があります。そのため、数時間かかる可能性がある場合は、この作業を始めないでください。面倒な作業であることは承知しています。とはいえ、デバイスを工場出荷時の設定にリセットし、バックアップを使用して復元すると、特殊な状況を改善できることがよくあります。必ず事前にバックアップを取ってください。そうしないと、この作業を行うとデータが失われます。コンピューターを使ってiTunesからバックアップと復元を行うと、iCloudバックアップを使用するよりも早く完了する傾向がありますが、iCloudを利用できる場合はiCloudを使用してください。
- iPhoneをiTunesを使ってコンピュータに接続し、バックアップの暗号化を選択します（バックアップを暗号化すると、デバイスに設定されたパスワードが保存され、健康データを復元できるようになります）。そして、デバイスのバックアップを選択します。
- iTunesへのバックアップが完了したら、設定 > 一般 > リセット > すべてのコンテンツと設定をリセット からiOSデバイスを工場出荷時設定にリセットします。これによりデバイス上のすべてのデータが消去されるため、事前にバックアップを完了していない場合は絶対にこの操作を行わないでください。
- デバイスがリセットされ、新品のように再起動したら、通常のセットアッププロセスを実行し、作成したバックアップからデバイスを復元することを選択します。
iPhoneまたはiPadが再起動したら、モバイルデータ通信を試してみてください。この時点では問題なく動作するはずです。実際、この問題でAppleのテクニカルサポートに電話すると、リセットと復元の手順を指示されることがよくあります。これは通常、効果的な解決策だからです。
完全な復元後も携帯電話のデータがまだ機能しない場合は、選択肢が少し制限されるので、デバイスを新規として設定するか（復元せずに）、まだ可能なうちに以前のリリースにダウングレードすることを検討してください。
6: モバイルデータがまだ使えない？ダウングレードを検討しましょう
iPhoneはインターネットに接続できず、携帯電話ネットワーク経由でデータを転送できないと、明らかに使い勝手が悪くなります。上記のトラブルシューティング手順を試しても問題が解決しない場合は、こちらで説明されているように、iOS 9をiOS 8.4.1にダウングレードすることを検討してください。多少技術的な手順が必要ですが、以前のシステムソフトウェアに問題がなかった場合は効果的です。ただし、iOS 8のバックアップからiOS 8.4.1に復元することしかできないため、この方法を選択した場合、個人データが失われる可能性があることに注意してください。プラス面としては、iOS 9のままにしておくことで、iOS 9でパフォーマンスの低下に悩まされていた場合、それらの問題が解決される可能性があります。ダウングレードを試みる前に、必ずデバイスのバックアップを作成してください。
iOS 9でモバイルデータ通信が失敗したり、モバイルデータが使えなくなったりする問題の解決策はありますか？ぜひコメント欄で共有してください！
