iOS 14の問題のトラブルシューティング
iPhoneのソフトウェアをiOS 14にアップデートした後、何か問題が発生していませんか？iPadをiPadOS 14にアップデートした後、動作が不安定になっていませんか？全体的なパフォーマンス、バッテリー、インストール済みアプリ、Wi-Fiやネットワークの問題、メールの問題など、様々な問題が発生しているユーザーもいらっしゃるかもしれません。きっとお一人ではないはずです。私たちがお手伝いいたします。
毎年、AppleがiOSのメジャーアップデートをリリースすると、最新ファームウェアの不具合について多くの人が不満を訴えることがよくあります。今年も例外ではなく、すでに複数のユーザーからiOS 14のソフトウェアアップデートに関する様々な問題が報告されています。そこで、コミュニティで報告されている最もよくある不具合をリストにまとめました。
このアップデートの影響を受ける不運な iPhone または iPad ユーザーの 1 人である場合は、このまま読み進めて、これまでに報告されている最も一般的な iOS 14 の問題のいくつかをトラブルシューティングして修正する方法を学んでください。
1: iOS 14またはiPadOS 14をインストールできない？アップデートの準備中のまま止まってしまう？など
一部のユーザー様は、iOS 14またはiPadOS 14を全くインストールできない状態です。ソフトウェアアップデートが「アップデートの準備中」のまま進まない状態になっている場合もあります。
iPhone または iPad のデバイス自体に十分なストレージ容量があることを確認してください。
まれに、「設定」>「一般」>「ストレージ」に移動してデバイスからアップデートを削除し、iPhoneまたはiPadを再起動してから、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に戻り、アップデートを再度ダウンロードしてインストールする必要がある場合があります。ソフトウェア・アップデートをインストールする前に、必ずデバイスのバックアップを作成してください。
1b: iOS 14 または iPadOS 14 のアップデートがまったく表示されない場合はどうすればよいですか?
デバイスに互換性がないことが原因である可能性がありますので、デバイスが iOS 14 と互換性があること、および/または iPadOS 14 の互換性リストにも記載されていることを確認してください。
2: iOS 14 をインストールしたのに、デバイスがまったく動作しなくなった?
幸いなことに極めて稀ですが、最も極端なシナリオでは、iOS 14またはiPadOS 14のアップデートをインストールしようとすると、インストール自体が失敗し、デバイスが完全に使用できない状態になります。これは「文鎮化」と呼ばれることもあります。iOSアップデート後に文鎮化したiPhoneまたはiPadに遭遇した場合は、こちらのトラブルシューティングをお読みください。
3. iOS 14 / iPadOS 14 をインストールした後にアプリがクラッシュしますか?
iPhone または iPad にインストールされている一部のアプリは、iOS 14 または iPadOS 14 にアップデートした後にクラッシュする場合があります。
これらのアプリが最新のシステムソフトウェアに対応していない場合に、この現象が発生する可能性が高くなります。一部のアプリはiOS 14およびiPadOS 14で正常に動作するように最適化アップデートが適用されている可能性があるため、アップデートをインストールした後はすべてのアプリをアップデートすることを強くお勧めします。
これを行うには、App Storeを起動し、画面右上にあるApple IDプロフィールアイコンをタップします。次に、下にスクロールして「すべてアップデート」をタップし、利用可能なアプリのアップデートをインストールします。
さらに、お使いのデバイスに新しいソフトウェアアップデートが利用可能かどうかも確認することをお勧めします。Appleは、メジャーアップデートの直後に、安定性の問題を解決するためにマイナーなホットフィックスアップデートをリリースする傾向があります。そのため、これらの小さなアップデートが利用可能になったらすぐにインストールすることをお勧めします。例えば、iOS 14.0.1とiPadOS 14.0.1はバグ修正アップデートとしてすぐにリリースされましたが、今後もさらに多くのアップデートがリリースされる予定です。
4. FaceTime が正常に動作しない?
FaceTime が正常に機能しない場合は、まず iPhone でサービスが有効化されているかどうかを確認してください。
設定 > FaceTime で確認できます。「アクティベーション待ち」というメッセージが表示された場合は、FaceTime をオフにしてからオンにして、強制的に再アクティベーションを行ってください。すでにアクティベーションされている場合は、デバイスを再起動して問題が解決するかどうかを確認してください。
一方、モバイルデータ通信でFaceTimeがうまく動作しない場合は、モバイルデータ通信が誤って無効になっていないか確認する必要があります。確認するには、「設定」→「モバイルデータ通信」に移動し、下にスクロールしてFaceTimeアプリを見つけてください。
新しいピクチャー・イン・ピクチャーモードに関連したFaceTimeの不具合もあります。ご存知ない方のために説明すると、FaceTimeはiOS 14で提供されるピクチャー・イン・ピクチャービデオモードをサポートしています。これは、iPhoneで他の作業をしながら、フローティングウィンドウでビデオ通話に接続したままにできる機能です。しかし、複数のユーザーから、ピクチャー・イン・ピクチャーモードを終了するとすぐに画面が透明になり、相手に自分の姿が見えなくなるという報告が寄せられています。残念ながら、この記事の執筆時点ではこの問題の解決策はなく、Appleが今後のアップデートで修正するのを待つしかありません。
5. デフォルトのアプリはリセットされますか?
iOS 14 および iPadOS 14 に追加された最も興味深い新機能の 1 つは、サードパーティ製のブラウザーとメール クライアントをデバイスのデフォルト アプリとして設定できることです。
この機能を使ってGoogle Chromeをデフォルトのウェブブラウザ、またはGmailをデフォルトのメールアプリに設定している場合、デバイスの再起動時にデフォルトのアプリがSafariとApple Mailに戻ってしまうバグに気付くかもしれません。つまり、iPhoneまたはiPadを再起動した場合は、設定で元に戻す必要があります。
幸いなことに、このバグは iOS 14.0.1 以降ですでに修正されているため、デバイスを更新してこの問題を解決してください。
6. アップデート後にバッテリーの消耗が早くなり、バッテリー持ちが悪くなる
メジャーソフトウェアアップデート後にバッテリーの問題が発生することは、それほど珍しいことではありません。
ただし、iOS 14またはiPadOS 14にアップデートしたばかりの場合は、デバイスがバックグラウンドタスクとインデックス作成を完了するまで待つ必要があります。このアクティビティはシステムリソースを消費するため、バッテリーの消耗が通常よりも早くなります。インデックス作成などのタスクは起床時に完了しているはずなので、iPhoneまたはiPadを電源コンセントに差し込み、インターネットに接続したまま一晩放置しておくのが理想的です。
アップデートから数日経ってもバッテリーのパフォーマンスが正常に戻らない場合は、iPhoneのバッテリーの状態を確認することをお勧めします。最近購入したiPhoneやiPadであれば問題ないはずですが、古いデバイスをお使いの場合は、必ず確認することをお勧めします。「設定」→「バッテリー」→「バッテリーの状態」と進むと、現在の最大容量を確認できます。バッテリーの状態が著しく低下し、交換が必要になった場合も通知が表示されます。
7. パフォーマンスが遅い、iPhoneやiPadの動作が遅い
バッテリーに関する苦情と同様に、主要なシステム ソフトウェア アップデートの直後にはパフォーマンスの問題が頻繁に報告されます。
前述の通り、iPhoneまたはiPadはソフトウェアアップデート直後にインデックス作成などのバックグラウンドタスクを実行するため、通常よりも動作が遅く感じる場合があります。デバイスがすべてのバックグラウンドタスクを完了するまでお待ちいただければ、パフォーマンスは通常の状態に戻ります。
古いiPhoneやiPadをお使いですか？その場合は、デバイスのバックグラウンドアプリの更新を無効にすることで、メジャーアップデート後のハードウェアのパフォーマンス低下を軽減できます。設定を開き、「一般」→「Appのバックグラウンド更新」と進み、「オフ」にしてください。これでiPhoneの動作が少し軽快になり、バッテリーの消耗も最小限に抑えられます。
これが問題である場合は、iOS 14 と iPadOS 14 を高速化するためのさまざまな役立つヒントがありますので、ここで確認してください。
8. Bluetooth / Wi-Fiの問題
Bluetooth デバイスまたは Wi-Fi ネットワークとの接続が頻繁に切断される場合は、最初のトラブルシューティング手順として、デバイスまたはネットワークから切断して再接続し、問題が解決するかどうかを確認してください。
ペアリング済みのBluetoothデバイスに接続できない場合は、「設定」→「Bluetooth」に移動し、ペアリング済みのデバイスの横にある「i」をタップしてください。「デバイスの登録を解除」を選択して、ペアリングをやり直してください。
iPhoneやiPadに関連する一般的なネットワークの問題により、Wi-FiネットワークやBluetoothデバイスに接続できなくなる場合があります。ただし、ネットワーク設定をリセットすることで簡単に解決できる場合が多いです。設定をリセットすると、保存したBluetooth接続、Wi-Fiネットワーク、パスワードが失われるのでご注意ください。リセットするには、iOSデバイスで「設定」→「一般」→「リセット」→「ネットワーク設定をリセット」に進みます。
iOS 14 または iPadOS 14 で Wi-Fi の問題が発生している場合は、このガイドを参照して iOS 14 および iPadOS 14 の Wi-Fi の問題を解決してください。また、デバイスを最新のソフトウェア バージョンに更新してください。
8b: iOS 14アップデート後のWi-Fi「セキュリティが弱い」メッセージ
一部のユーザーは、iOS 14 にアップデートした後、Wi-Fi に関して「セキュリティが弱い」というメッセージが表示されることがあります。
通常、これは Wi-Fi ルーターまたはアクセス ポイントが WPA2 / WPA2-PSK (AES) / WPA3 暗号化を使用していないために発生します。
Wi-Fiルーターの暗号化はルーター自体で直接処理され、iPhoneやiPadとは関係ありません。そのため、この問題が発生した場合は、Wi-Fiルーターの設定を確認するか、インターネットサービスプロバイダーに問い合わせてサポートを受ける必要があります。
9. ランダムな再起動、画面のフリーズ、黒い画面など
場合によっては、デバイスがランダムに再起動したり、画面が時々フリーズしたりすることがあります。
まれに、黒い画面が表示されて、それがなぜ起こったのかわからないこともあります。
幸いなことに、これらは一見深刻な問題のように見えますが、通常はそれほど心配する必要はありません。安定性の問題、バッテリーの消耗の問題、その他のソフトウェア関連のバグのほとんどは、デバイスを強制的に再起動することですぐに解決できます。
強制再起動は通常の再起動とは異なり、複数のキーを同時に押す必要があることに注意してください。一度で正しく実行できない場合もあるため、以下の手順を慎重に実行してください。
物理的なホームボタンと Touch ID を備えた iPhone および iPad の場合、画面に Apple ロゴが表示されるまで電源ボタンとホームボタンを同時に押し続けるだけで、強制的に再起動できます。
一方、Face ID 対応の iPhone / iPad モデルをお持ちの場合は、最初に音量アップボタンを押し、次に音量ダウンボタンを押し、Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンまたは電源ボタンを押し続け、デバイスを強制的に再起動することができます。
10. iOS 14 / iPadOS 14で画面共有中にZoomがフリーズしたり、Zoomがクラッシュしたりする
Zoomを使用する多くのiPhoneおよびiPadユーザーが、画面共有によってZoomアプリがフリーズしたり、アプリがクラッシュしたり、接続が切断されてZoom通話から強制終了させられたりする問題に遭遇しています。現在、遠隔学習や在宅勤務の普及によりZoomの需要が特に高まっていることを考えると、これは多くの仕事関係者にとって特に厄介な問題です。これは、ZoomとiOS 14 / iPadOS 14の一部のバージョンとの互換性の問題が原因であると考えられます。
最善の対処法は、App Store から Zoom アプリを更新し、設定アプリから iOS または iPadOS の利用可能なソフトウェア アップデートをインストールすることです。
多くのユーザーから、iOS 14.0.1 以降にアップデートし、Zoom アプリを最新バージョンにアップデートすると、この問題が解決すると報告されています。
11. メールメッセージが表示されない
iPhoneおよびiPadユーザーの中には、メールを表示または読み込みしようとした際に、イライラさせられるエラーが表示されるケースがあります。典型的なエラーメッセージは、「このメッセージはフォーマット方法により表示できません。送信者に別のフォーマットまたはメールプログラムを使用して再送信するよう依頼してください。」といった内容で、場合によっては「送信者なし」や「件名なし」、あるいはメール本文が空白になることもあります。
この問題が発生した場合、通常は iPhone を強制終了して再起動すると問題が解決します。
iOS または iPadOS のソフトウェア アップデートが利用可能な場合は、それもインストールしてください。
ちなみに、過去の iOS リリースでも同様の問題が発生していますが、通常は再起動やソフトウェアのアップデートですぐに解決されるため、あまり心配する必要はありません。
12: ウィジェットが消えたり、再表示されたり、正しく表示されない
まれに、ウィジェットがランダムに消えて、その後ランダムに再び表示されることに気付くユーザーもいます。
ウィジェットがランダムに表示される場合、問題が発生しているウィジェットを削除し、iPhone を再起動してから、ウィジェットを再度追加してみてください。
ポッドキャストウィジェットなど、一部のウィジェットが正しく表示されないようです。これはソフトウェアアップデートですぐに修正される予定です。
13: 着信音量の問題
一部のユーザーは、iOS 14 にアップデートした後、iPhone の着信音量が意図したとおりに、または期待どおりに機能していないことに気づいています。これは、目覚まし時計のように iPhone 全体の音量が低すぎる場合や、音量アップボタンを繰り返し押してもテキスト、メッセージ、通話の着信音量が低すぎる場合、着信音量レベルを変更したにもかかわらず一定に保たれない場合など、さまざまな原因が考えられます。
まず最初に、「設定」>「サウンドと触覚」に移動し、「着信音と通知音」が希望のレベルに設定されていることを確認します。また、「ボタンで変更」が有効になっているか（または無効になっているかは設定によります）もご確認ください。
一部のユーザーから、デバイスを再起動することで一時的に問題が解決したという報告があります。これがバグであれば、今後のiOSアップデートで修正される可能性があります。
14: App ライブラリを無効にできますか?
iOS 14 を搭載した iPhone で、App ライブラリとアプリの自動並べ替えをオフにできるかどうか疑問に思うユーザーもいます。現在、App ライブラリをオフにする機能は利用できません。
15: iOS 14で天気ウィジェットが動作しない
天気ウィジェットは非常に人気がありますが、iOS 14 では動作しないことに気付いたユーザーもいます。最も一般的な原因は、天気の位置情報サービスが適切に設定されていないことです。
通常、設定 > プライバシー > 位置情報サービス（有効になっていることを確認してください） > 天気 > 「アプリまたはウィジェットの使用中」をオンにし、「正確な位置情報」もオンにすることで、この問題を修正できます。
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iOS 14またはiPadOS 14のアップデートでiPhoneやiPadに発生していた問題やトラブルが解決できたことを願っています。iOSデバイスで具体的にどのような問題が発生していましたか？これらのトラブルシューティング方法のうち、どれが効果的でしたか？ここに記載されていない問題がありましたか？他に共有できるヒントはありますか？iOS 14やiPadOS 14に関する問題に関するご経験があれば、ぜひ下のコメント欄にご記入ください。ご意見やご経験もお聞かせください。
